🛣️ La protección de sus datos personales e información es algo que nos importa mucho aquí en Ontop. Nos comprometemos a que nuestras prácticas de privacidad de datos sean lo más sencillas y transparentes posible. Si considera que algo de lo expuesto en estas preguntas frecuentes sobre privacidad no está claro o es difícil de entender, háganoslo saber enviándonos un correo electrónico a 📥legal@getontop.com. Estamos realmente preocupados en mejorar constantemente su experiencia legal y agradecemos sus comentarios.
Nota: Cualquier término en mayúsculas en estas FAQ seguirá las definiciones de nuestra Política de privacidad.
Para realizar una solicitud de datos personales, visite nuestro Centro de privacidad Ontop.
En Ontop, podemos tratar Datos Personales, es decir, datos que se refieren a una persona física identificada o identificable o que están vinculados o son vinculables a dicha persona física, independientemente de dónde viva.
Esto significa que los datos que le identifican directamente -como su nombre- son Datos Personales, y los datos que no le identifican directamente, pero que pueden utilizarse razonablemente para identificarle -como su fecha de nacimiento- también son Datos Personales.
En Ontop respetamos su capacidad para conocer, acceder, corregir, transferir, restringir el procesamiento y eliminar sus datos personales de nuestros sistemas. Hemos proporcionado estos derechos a nuestra base global de clientes y si decide ejercer estos derechos de privacidad, tiene derecho a no ser tratado de forma discriminatoria ni a recibir un menor grado de servicio por parte de Ontop. No vendemos sus datos.
Para ejercer sus derechos y opciones de privacidad, rellene el formulario en nuestro Centro de privacidad Ontop. Para ayudar a proteger la seguridad de sus datos personales, es posible que se le solicite que confirme su identidad.
Puede haber situaciones en las que no podamos acceder a su solicitud, por ejemplo, si nos pide que eliminemos sus datos y estamos legalmente obligados a conservar un registro de los mismos para cumplir con la ley.
Recogemos y procesamos las siguientes categorías de datos personales suyos:
● Datos de contacto y de la cuenta: Los datos personales proporcionados cuando los usuarios se registran en nuestro Servicio. Esto incluye el nombre del usuario, la dirección de correo electrónico, el número de teléfono, la dirección, el cargo y la contraseña, la organización (si se trata de una persona jurídica) y otras formas de ponernos en contacto con usted.
● Información sobre las transacciones del usuario: Detalles sobre las transacciones que realiza y los pagos hacia y desde sus cuentas con nosotros.
● Información de pago: Estos pueden incluir información de tarjetas de crédito o detalles de cuentas para otros métodos de pago en línea (como PayPal o Payoneer). Si los pagos a nosotros se realizan a través de plataformas de procesamiento de pagos de terceros, estos terceros recopilarán sus Datos personales relacionados con dichos pagos y nosotros no conservaremos esta información. En tales casos, se aplicará la política de privacidad del tercero.
● Datos e información facilitados en los chats de mensajería instantánea: Para servir mejor a nuestros usuarios, ponemos a su disposición herramientas de mensajería instantánea (MI). Cualquier Dato Personal o información proporcionada a través de este medio será recogida y almacenada.
● Datos biográficos y biométricos: Datos sobre usted almacenados en documentos en diferentes formatos, o copias de los mismos. Esto podría incluir cosas como (sin limitación) datos contenidos en su pasaporte, documento nacional de identidad, seguridad social o cualquier otro documento de identificación. A efectos de comprobación de antecedentes, es posible que terceros recopilen fotos selfie y/o vídeos en los que se ejecute un software de reconocimiento facial para verificar su identidad.
● Datos personales facilitados por teléfono: Tenemos agentes de atención al cliente disponibles para hablar con nuestros Clientes las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Las llamadas pueden ser grabadas y cualquier Dato Personal y/o información proporcionada por teléfono, incluida la información de pago, será recogida y almacenada.
●Información no personal: También podemos recopilar información que esté relacionada con usted pero que no le identifique personalmente. La información no personal también incluye datos que podrían identificarle personalmente en su forma original, pero que hemos modificado (por ejemplo, agregando, anonimizando o desidentificando dicha información) con el fin de eliminar u ocultar cualquier característica que pueda conducir a su identificación.
Recopilamos cualquier otro Dato Personal y/o información que usted decida proporcionarnos a través de todos y cada uno de los canales disponibles, participando en encuestas de usuarios/clientes o visitando e interactuando de cualquier otro modo con nuestro Sitio Web y/o Plataforma.
Estas son algunas de las formas en que utilizamos sus Datos Personales, para poder ofrecerle la mejor experiencia:
● Para posibilitar sus contratos o transacciones financieras relacionadas con nuestros servicios de nómina, así como cualquier solicitud que nos haga o pregunta que nos formule a través de nuestra Plataforma u otros canales de comunicación.
● Para que podamos compartir con usted contenidos promocionales y de marketing, y obtener su opinión significativa en nuestras encuestas a usuarios o clientes.
● Por motivos de seguridad, incluida pero no limitada a nuestra protección, así como que
de nuestros empleados, proveedores, contratistas, clientes o plataforma.
● Por intereses comerciales legítimos, incluidos, entre otros, atender las solicitudes de datos personales y las reclamaciones que usted presente y gestionar nuestro Sitio Web y nuestra Plataforma.
● Por razones legales apropiadas, como el cumplimiento de requisitos legales y reglamentarios, la realización de comprobaciones de antecedentes (procesos KYC) o la respuesta a solicitudes de autoridades públicas y gubernamentales y reguladores.
● Por motivos internos de la empresa, como fines comerciales, estadísticos y/o de investigación de mercado.
● Para comunicaciones relacionadas con marketing y eventos: (i) cuando usted consienta dicha comunicación; (ii) cuando sea en el interés legítimo de Ontop; y (iii) aumentar la eficacia en el cumplimiento de nuestras obligaciones legales y contractuales.
● Por razones que usted haya consentido previamente.
● Vendedores y proveedores de servicios. Podemos compartir sus Datos Personales con nuestros proveedores, vendedores y/o prestadores de servicios, cuando sea en relación con nuestro negocio e intereses legítimos.
● Fusión o adquisición. Podemos divulgar los Datos Personales recopilados sobre usted y/u otra información que nos proporcione a un tercero que adquiera cualquier parte de nuestro negocio, ya sea mediante fusión, consolidación, desinversión, escisión o compra de la totalidad o de una parte sustancial de nuestros activos.
● Divulgación permitida por la ley. Podemos revelar los Datos Personales recogidos sobre usted y/u otra información que nos proporcione a las autoridades policiales, organismos gubernamentales o públicos, funcionarios, reguladores, entre otros.
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También utilizamos herramientas de análisis que nos ayudan a comprender mejor cómo utilizan los visitantes nuestro Sitio Web y nuestra Plataforma.
La seguridad de sus Datos Personales es extremadamente importante para nosotros. Tomamos las medidas oportunas para proteger la información que nos proporciona frente a pérdidas, uso indebido, acceso o divulgación no autorizados, alteración y destrucción, tanto frente a amenazas externas como internas. Adoptamos todas las medidas y hacemos uso de la tecnología de confianza del sector para proporcionar la mayor seguridad posible a sus Datos Personales.
Cuando le hayamos proporcionado una contraseña u otra información de inicio de sesión que le permita acceder a nuestra Plataforma, deberá mantenerla en secreto y no compartirla con nadie.
Nuestra Plataforma y Servicios no están dirigidos a menores de 18 años. Realizamos una verificación de la edad de los usuarios que acceden a nuestra Plataforma, y si usted es menor de 18 años, no podrá contratar nuestros Servicios.
Si tiene más preguntas sobre la Política de privacidad o las prácticas de privacidad, desea ponerse en contacto con nuestro Responsable de Protección de Datos, o desea presentar una queja, puede Contacto en privacy@getontop.com (escriba "Cuestión de política de privacidad" en el asunto) o rellenar el formulario de nuestro Centro de privacidad de Ontop. También puede ponerse en contacto con nosotros por correo postal en Ontop Holdings Inc., 251 Little Falls Drive, Wilmington, New Castle County, Delaware, 19808.
Ontop se toma muy en serio sus preguntas sobre privacidad. Un equipo especializado revisa su consulta para determinar la mejor manera de responder a su pregunta o inquietud, incluidas las consultas recibidas en respuesta a una solicitud de acceso o descarga. En la mayoría de los casos, todos los contactos de fondo reciben una respuesta en un plazo de 30 días. En otros casos, podemos requerir información adicional o comunicarle que necesitamos más tiempo para responder.
