🛣️ Embarcarse en el viaje hacia el acceso a los servicios financieros y de nóminas para sus trabajadores remotos internacionales como nuestro Cliente requiere algunas reglas básicas para garantizar que estamos sobre de los detalles importantes. Nos comprometemos a hacer que su camino sea lo más sencillo y transparente posible.
Estas Condiciones Generales del Cliente de la Plataforma Ontop ("Condiciones Generales del Cliente" o "Condiciones") rigen el uso que usted haga de la Plataforma Ontop y de cualquier servicio que se le preste como Trabajador. "Ontop", "nosotros", "nos" o "nuestro" se refiere a Ontop Holdings Inc, una corporación de Delaware con sede en Florida, y a cualquiera de sus filiales.
ESTAS CONDICIONES DE SERVICIO DEL CLIENTE REEMPLAZARÁN A LAS CONDICIONES DE SERVICIO DE LA PLATAFORMA ONTOP EN RELACIÓN CON LA EXPERIENCIA DEL CLIENTE DE LA PLATAFORMA ONTOP Y LOS SERVICIOS AL CLIENTE DE ONTOP A PARTIR DEL 9 DE FEBRERO DE 2024.
🧐 LEA ATENTAMENTE ESTOS TÉRMINOS ANTES DE UTILIZAR NUESTRA PLATAFORMA Y/O SERVICIOS AL CLIENTE. ESTOS TÉRMINOS NO SON NEGOCIABLES.
USTED ACEPTA Y ESTÁ DE ACUERDO CON ESTOS TÉRMINOS REALIZANDO CUALQUIERA DE LAS SIGUIENTES ACCIONES:
SI ACTÚA EN NOMBRE DE UNA EMPRESA U OTRA ENTIDAD JURÍDICA, CONFIRMA QUE ESTÁ AUTORIZADO A VINCULAR A DICHA ENTIDAD A ESTOS TÉRMINOS. EL TÉRMINO "CLIENTE" "USTED" "SU" "USUARIO" SE REFERIRÁ A DICHA ENTIDAD Y A SUS AFILIADOS. SI NO ESTÁ DE ACUERDO, LE ROGAMOS QUE NO UTILICE LA PLATAFORMA NI NINGUNO DE NUESTROS SERVICIOS.
No se podrá acceder a los Servicios con el fin de supervisar su disponibilidad, rendimiento o funcionalidad, ni con ningún otro fin de evaluación comparativa o competitivo. Los competidores de Ontop tienen prohibido acceder a los Servicios, salvo previo consentimiento por escrito de Ontop.
Estas Condiciones se aplicarán a partir de la fecha en que las acepte (la "Fecha de entrada en vigor") y continuarán vigentes hasta que se rescindan según lo establecido en el presente documento.
DE CONFORMIDAD CON LA SECCIÓN 9.10.1 DE ESTAS CONDICIONES, CADA PARTE RENUNCIA A SU DERECHO A UN JUICIO CON JURADO EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY. ESTA RENUNCIA NO IMPEDIRÁ A NINGUNA DE LAS PARTES SOLICITAR MEDIDAS CAUTELARES O PRELIMINARES ANTE UN TRIBUNAL DE LA JURISDICCIÓN COMPETENTE, CUANDO PROCEDA.
Hemos dado un resumen de cada sección para darle una visión clara de lo que contiene esa sección. Estos resúmenes son sólo de referencia y no forman parte del Acuerdo.
Ciertas palabras tienen significados específicos que se recogen en la sección Definiciones al final de estas Condiciones. Hemos incluido los significados de ciertas palabras en algunas secciones en las que es importante hacerlo.
Resumen: Esta sección presenta Ontop y sus operaciones globales.
1.1 Quiénes somos 🧭
Ontop y/o sus filiales y subsidiarias ("Grupo Ontop") ofrecen sus productos y servicios a través de la Plataforma Ontop. Al crear una Cuenta de Cliente y aceptar estas Condiciones, usted obtiene acceso a la Plataforma Ontop en los términos establecidos en estas Condiciones Generales del Cliente. Ocasionalmente, Ontop u otros miembros del Grupo Ontop podrán proporcionarle Servicios Ontop en virtud de Planes de Servicio independientes y/o una Declaración de Trabajo ("SOW"), cada uno de los cuales incorpora los términos de estos Términos por referencia.
Ontop no está autorizado como banco y no presta servicios bancarios. Ontop Holdings Inc. está registrada en la Red de Control de Delitos Financieros (FinCEN) y renueva su registro anualmente.
1.2 Nuestra red mundial 🤝
Ontop colabora con Instituciones Reguladas que pueden prestarle directamente servicios específicos. Estas Instituciones Reguladas operan de conformidad con la normativa financiera local aplicable. Ontop puede proporcionarle a través de la Plataforma o directamente un resumen de los Servicios de Ontop, las Instituciones Reguladas implicadas y enlaces a los Programas de Servicios y/o SOW aplicables.
Resumen: Esta sección explica los términos clave utilizados a lo largo de estas Condiciones.
"Contrato activo" significa un contrato que ha sido creado por usted en nuestra Plataforma y ejecutado entre usted y su(s) Trabajador(es), independientemente de si la fecha de inicio cae dentro del ciclo de facturación específico.
"Servicios alCliente" o los "Servicios"son el conjunto de servicios de gestión de nóminas y pagos disponibles para los Clientes en la Plataforma Ontop, incluyendo, entre otros, la contratación, incorporación, realización de pagos y/o gestión de las relaciones con los Trabajadores. Los Servicios al Cliente incluyen el Servicio de Nómina, los Servicios Financieros disponibles y los servicios de gestión de pagos.
"Cliente" se refiere a cualquier persona física o jurídica que contrate a Ontop para contratar, Incorpora, realizar pagos y/o gestionar sus relaciones con los Trabajadores.
"Cuenta de Cliente" o "Cuenta" es la cuenta de usuario que un Cliente puede crear en la Plataforma Ontop y utilizar para contratar los Servicios del Cliente.
"Contratista" es una persona física o jurídica que realiza servicios para los Clientes como contratista independiente.
"Contratista registrado" o "COR" se refiere al modelo de negocio de Ontop Signs o Contractor Pro . Puede encontrar esta terminología en la Plataforma.
" ContrataciónDirecta " se refiere al modelo de negocio de Usted Firma. Puede encontrar esta terminología en la Plataforma.
"Employer of Record" o "EOR" es el servicio de nóminas bajo el cual Ontop gestiona el personal contratado y pagado por Ontop como Empleados, tramitando los sueldos o salarios de los mismos, así como gestionando las prestaciones extralegales.
"Empleado", "Empleado a tiempo completo" o "ETC" es un individuo que es contratado por Ontop o sus socios, de acuerdo con las leyes laborales locales, para prestar servicios a los Clientes.
"Servicios Financieros" o significa cualquier servicio financiero disponible ofrecido por Ontop a usted o a los Trabajadores, incluyendo pero no limitado a la Cartera del Trabajador Ontop, la Tarjeta Ontop, la Cuenta de Tarjeta, la Cuenta del Cliente, la Cuenta del Trabajador, los planes de suscripción y otros servicios financieros.
"Flex Seats" es el modelo de facturación de los Servicios al Cliente que cobra tarifas recurrentes basadas en el número de contratos de Trabajadores activos creados por los Clientes.
"AsientosGlobales" es el modelo de suscripción Software-as-a-Service ("SaaS") a través del cual los Clientes pueden acceder a la Plataforma y a los Servicios para Clientes de Incorpora y pagar a los Contratistas, abonando una cuota de suscripción fija por Asiento Global.
"Ontop", "nos", "nuestro" y "nosotros" significan Ontop Holdings Inc, una corporación de Delaware con sede principal en Florida, así como Ontop Group.
"Cuotas de Ontop" o " Asientos " se refiere a las cuotas cobradas por Ontop al Cliente por el acceso y uso de la Plataforma, incluyendo, pero sin limitarse a, cualquier Cuota Variable, Cuota(s) de Suscripción de Asientos Globales, y/o Cuota(s) de Asientos Flex.
"CuotaTotal de Ontop" se refiere a todas las cuotas pagaderas por usted a Ontop, incluyendo pero no limitándose a las Cuotas de Ontop, la Cuota de Nómina, la Compensación Total por Servicios de Ontop, y cualquier otra cantidad pagadera por el Cliente a Ontop, incluyendo pero no limitándose a cualquier cuota variable y transaccional asociada a los servicios prestados por Ontop.
" Hoja dePedido " se refiere a una propuesta comercial, hoja de pedido, orden de servicio o documento similar (incluidos anexos, calendarios o interfaces de pedido en línea) ejecutado por el Cliente y Ontop que haga referencia a estas Condiciones. En ella se especifican los servicios que prestará Ontop, incluidos los precios, el modelo de suscripción (por ejemplo, Global Seats o Flex Seats), el alcance del servicio, el ciclo de facturación, las tarifas aplicables, las condiciones de pago y cualesquiera otras condiciones comerciales u operativas acordadas por las Partes. Cada Hoja de Pedido forma parte de estas Condiciones y se rige por ellas.
"Comisión deNómina" se refiere a una comisión cobrada por Ontop al Cliente en relación con los servicios de Ontop Signs, Employer of Record (EoR), y/o Contractor Pro (CPro) por gestionar y facilitar la contratación de Trabajadores y los servicios prestados de conformidad con un SOW creado por el Cliente o Acuerdo de Empleo. La Tarifa de Nómina puede calcularse en base a la remuneración del Trabajador especificada en el (i) SOW bajo el Acuerdo ICA y/o CPro; y/o (ii) Acuerdo de Empleo bajo el modelo de negocio EOR.
"Plataforma Ontop" o la "Plataforma" se refiere a la plataforma SaaS patentada disponible mediante inicio de sesión a través del sitio web de Ontop y a través de aplicaciones móviles disponibles en Apple iOS y Android, entre otros.
"Sitio web de Ontop" o el "Sitio web" significa la aplicación y el sitio web ubicados en www.getontop.com.
"Monedero del Trabajador Ontop" o "Monedero del Trabajador" se refiere a la cuenta monedero electrónica o digital disponible para los Trabajadores desde dentro de la Plataforma Ontop que les permite recibir pagos de compensación de los Clientes y realizar transacciones electrónicas a su(s) propia(s) cuenta(s) personal(es) o a cuentas de terceros.
"Instituciones reguladas" significa bancos, proveedores de servicios de pago (PSP), entidades de dinero electrónico u otras instituciones financieras debidamente autorizadas, con licencia o registradas, para prestar servicios financieros en sus respectivas jurisdicciones, y que están sujetas a la supervisión reglamentaria de una autoridad financiera competente.
"Plazo" significa la duración de la relación contractual, y/o cualquier periodo de compromiso entre el Cliente y Ontop, tal y como se especifica en la Orden de Pedido, Acuerdo EOR, Acuerdo de Servicio, Acuerdo CPro, cualquier otro instrumento escrito, y su respectiva modificación, ampliación o renovación entre el Cliente y Ontop.
"Usuario", "usted" y "su"significan cualquier persona con autorización para acceder a una Cuenta de Cliente Ontop, lo que incluye Clientes y sus representantes, entre otros.
"Trabajador" puede significar Contratista o Empleado, como persona física o jurídica. En los casos en que el contexto lo permita, Trabajador se utilizará como término general y cuando se requiera específicamente utilizaremos los términos Contratista o Empleado.
Resumen: Ontop proporciona servicios de nóminas y pagos a través de varios modelos. Los pagos van a la Cartera del Trabajador a menos que no estén disponibles. Los clientes pueden pagar por adelantado, utilizar APIs o realizar transacciones DirectPay. Ontop actúa como agente de pagos del Trabajador. Se pueden ofrecer funciones beta sin garantías.
El conjunto de Servicios al Cliente que proporcionamos a los Clientes a través de nuestra Plataforma puede dividirse en dos segmentos principales: (i) servicios de nóminas; y (ii) servicios de gestión de pagos.
Nuestrosservicios de nóminatienen como objetivo permitir a nuestros Clientes contratar, Incorpora, realizar pagos y/o gestionar relaciones con Trabajadores internacionales ("Servicios de nómina"). Dependiendo del tipo de relación, Ontop actúa como agente de pagos, parte contratante o ambos. Los modelos de negocio cubiertos por nuestros Servicios de Nómina incluyen: (i) Usted firma; (ii) Ontop firma; (iii) Contractor Pro; y (iii) Empleador registrado (EOR). Los Servicios de Nómina pueden ofrecerse bajo un modelo de suscripción SaaS (Asientos Globales), una cuota de servicio recurrente (Asientos Flex), o una cuota de servicio transaccional (Cuota Variable). Los Asientos Globales y Flex pueden no estar disponibles en determinados lugares, dependiendo de los países y/o jurisdicciones de que se trate.
Bajo el modelo de negocio You Sign, los Clientes contratan directamente a los Contratistas. Nosotros actuamos como agente de pagos del Contratista (beneficiario), recibiendo fondos en su nombre, facilitando el pago de la compensación por los servicios prestados por el Contratista al Cliente (pagador). Los pagos se realizan a la Cartera del Trabajador Ontop del Contratista, a menos que se acuerde lo contrario o si el Contratista se encuentra en una jurisdicción donde la Cartera del Trabajador Ontop no está disponible. Podemos ayudar a los Clientes a generar acuerdos de contratista independiente si no tienen sus propias plantillas estándar. Sin embargo, no estamos involucrados en la relación contractual entre el Contratista y el Cliente bajo su firma, ni en los servicios acordados entre ellos. No obstante lo anterior, Ontop no proporciona ningún tipo de apoyo legal a dichos contratos (por ejemplo, revisión de contratos).
En el marco del modelo de negocio de Ontop Signs, subcontratamos a contratistas para que le presten servicios. Nosotros nos encargamos de la generación de los acuerdos legales necesarios para poder prestar el Servicio de Nómina de Ontop Signs. La remuneración se paga directamente a los Contratistas a través de su Ontop Worker Wallet, en nuestra calidad de parte contratante, a menos que se acuerde lo contrario o si el Contratista se encuentra en una jurisdicción en la que el Ontop Worker Wallet no está disponible.
Bajo el modelo de negocio Contractor Pro o CPro, usted, Ontop y el Contratista llegan a un acuerdo por el cual Ontop proporciona la nómina, el acceso a la plataforma y la disponibilidad a los Servicios Financieros. Ontop también facilita el servicio del Contratista y gestiona el pago de la compensación del contratista en la Cartera del Trabajador Ontop del contratista a menos que se especifique lo contrario o si la Cartera del Trabajador Ontop no está disponible en la jurisdicción del Contratista. También podemos ayudarle a generar declaraciones de trabajo, formularios de impuestos en los Estados Unidos y emitir certificados u otros documentos legales directamente relacionados con los servicios Contractor Pro .
Bajo el modelo de negocio EOR, nosotros (o nuestros socios) Contrata y registraremos a los Empleados en el país donde residan, de acuerdo con las leyes y normativas laborales locales. Podremos realizar los pagos de compensación a los Empleados en las cuentas bancarias locales aceptadas o en el Monedero del Trabajador Ontop, sujeto a las limitaciones de las autoridades locales y a la autorización expresa de los Empleados.
reserve el derecho a actualizar, modificar y alterar de cualquier otro modo, a nuestra entera discreción, los Servicios de Nómina y los modelos de negocio que ofrecemos, sus respectivas tarifas y precios, y los países en los que se ofrecen. En caso de que se produzcan dichas actualizaciones o modificaciones, se lo notificaremos por escrito con cinco (5) días de antelación, indicando los cambios en los modelos de negocio, tarifas o cualquier otro detalle pertinente.
Puede realizar pagos por adelantado en la Plataforma Ontop para futuras Facturas Ontop. Estos pagos se reflejarán en su Cuenta de Cliente como un saldo acreedor positivo o negativo, garantizando la transparencia y facilitando pagos fluidos e ininterrumpidos a sus Contratistas.
Podemos proporcionarle una interfaz de programación de aplicaciones (API) para permitir la integración personalizada entre la Plataforma Ontop y los datos asociados ("API Ontop") con sus propias plataformas y sistemas ("Plataforma(s) Cliente(s)"). Le proporcionaremos las herramientas y la documentación necesarias para integrar la Plataforma Ontop con la(s) Plataforma(s) Cliente(s). Para que la API Ontop funcione, deberá proporcionar todos los campos de datos que normalmente requiere la Plataforma Ontop para crear y modificar contratos, realizar pagos, entre otros. Dichos datos pueden incluir información sobre contratos y trabajadores, datos financieros (monedero, pagos, facturas, cuentas bancarias, etc.), entre otros.
Usted es responsable de implementar correctamente la API de Ontop con sus propias plataformas y sistemas. Usted es plenamente responsable de cualquier dato incorrecto de las Plataformas de Clientes que se sincronicen con la Plataforma Ontop o que den lugar a acciones no intencionadas, pagos o cualquier otro evento que pueda causar daños o perjuicios a usted, a Ontop o a terceros. Usted asume toda la responsabilidad por la exactitud de los datos almacenados en las Plataformas de Cliente. Usted declara y garantiza que cualquier dato procesado en las Plataformas de Cliente se ha realizado de conformidad con todas las leyes aplicables y de acuerdo con las disposiciones de nuestra Política de privacidad.
Podemos ofrecerle integraciones API nativas con plataformas y sistemas de nómina y contabilidad estándar del sector ("Integraciones Ontop"). Usted asume toda la responsabilidad por la exactitud de los datos almacenados en plataformas de terceros que utilicen Integraciones Ontop. Usted declara y garantiza que cualquier dato procesado en plataformas de terceros y/o a través de Integraciones Ontop se ha realizado de conformidad con todas las leyes aplicables y de acuerdo con las disposiciones de nuestra Política de privacidad.
A través de la API de Ontop o del uso normal de los Servicios de Nómina en la Plataforma Ontop, usted podrá realizar pagos a los Contratistas contratados bajo el modelo de negocio "Usted Firma" proporcionando los datos contractuales obligatorios, sin necesidad de utilizar nuestra herramienta de automatización de contratos o subiendo un contrato firmado basado en su propia plantilla a la Plataforma Ontop ("PagoDirecto" o "Pago Flexible"). No obstante, usted declara y garantiza que ha suscrito acuerdos contractuales por escrito con todos los Trabajadores que Incorpora la Plataforma Ontop. Nos reserve el derecho de establecer condiciones para los Trabajadores elegibles para el uso de DirectPay, incluyendo, pero no limitado a la compensación mensual, los resultados de las verificaciones de antecedentes, las jurisdicciones de los Trabajadores, o cualquier otro criterio que establezcamos a nuestra entera discreción. En caso de que una autoridad o un tercero pertinente nos solicite una prueba del contrato entre usted y cualquier Trabajador, usted se compromete a proporcionarnos el contrato firmado en un plazo de veinticuatro (24 horas), so pena de incumplimiento material de las presentes Condiciones y causa de rescisión conforme a la Sección 9.2 - Vigencia y rescisión que figura a continuación.
Usted reconoce y acepta que nosotros (o nuestras filiales) actuemos como agente de pagos debidamente autorizado de Workers ("Agente de Pagos"). Como Agente de Pagos, recibiremos todos los pagos debidos a Workers, en su calidad de beneficiario, de los Clientes, en su calidad de pagador, y garantizaremos la entrega puntual y precisa de estos fondos a Workers. Como se menciona en la Sección 7 de los Trabajadores CGVtodos los Trabajadores deben aceptar expresamente el Agente de Pagos Condiciones. Su obligación como pagador quedará satisfecha en el momento en que el pago sea recibido y esté a nuestra disposición como Agente de Pagos, a menos que dicho pago sea impugnado por usted.
De vez en cuando, podemos invitarle a probar determinados servicios, características o funcionalidades que podemos poner a su disposición únicamente con fines de evaluación o prueba (y no para su uso en producción), que se designan como beta, prueba, pre-lanzamiento, lanzamiento limitado, vista previa para desarrolladores, no producción, o cualquier otra descripción similar ("Servicios de Prueba Beta"). Usted puede aceptar o rechazar los Servicios de Prueba Beta a su entera discreción. Los Servicios de Prueba Beta se proporcionan con fines de evaluación y no para su uso en producción, pueden contener fallos o errores y pueden estar sujetos a condiciones adicionales. LOS SERVICIOS DE PRUEBAS BETA NO SE CONSIDERAN "SERVICIOS" SEGÚN ESTAS CONDICIONES Y SE PROPORCIONAN "TAL CUAL" SIN NINGUNA GARANTÍA EXPRESA O IMPLÍCITA. Nos reserve el derecho a modificar, actualizar o interrumpir los Servicios de Pruebas Beta en cualquier momento y a nuestra entera discreción, con o sin previo aviso.
Resumen: Los clientes deben registrarse, verificar su identidad y asegurar su cuenta. Ontop puede solicitar más información, suspender cuentas o cancelar el acceso. Usted es responsable de mantener a salvo sus datos de acceso. Ontop no se hace responsable de accesos no autorizados a menos que se deban a su propia culpa.
Información importante sobre los procedimientos de apertura de una nueva Cuenta Cliente:
Para ayudar al Gobierno Federal de EE.UU. a luchar contra la financiación del terrorismo y las actividades de blanqueo de dinero, la legislación federal de EE.UU. nos obliga a obtener, verificar y registrar la información que identifica a cada persona que abre una Cuenta de Cliente Ontop.
Para utilizar nuestra Plataforma, debe registrarse para obtener una Cuenta de Cliente y proporcionar cierta información sobre usted en el momento del registro. Usted declara y garantiza que: (a) toda la información de registro requerida que envíe es veraz y exacta; y (b) mantendrá la exactitud de dicha información.
Para contratar los Servicios al Cliente, deberá registrarse para obtener una Cuenta de Cliente y rellenar toda la información requerida. Si el Cliente es una persona jurídica, le solicitaremos el nombre legal de la empresa, el nombre DBA, el tipo de empresa, el NIF, el nombre de la persona física que crea la Cuenta de Cliente, el país de constitución, los beneficiarios efectivos y las personas que ejercen el control, la información fiscal, entre otros datos. Se solicitará al individuo que crea la Cuenta de Cliente que realice un proceso de verificación de identidad. Si el Cliente es una persona física, le solicitaremos su nombre, país de residencia, nacionalidad, tipo de documento, número de documento de identidad, identificación fiscal, entre otra información.
(i) Tras completar el proceso del KYB y recibir la aprobación final, podrá crear contratos en nuestra Plataforma, como se explica más adelante.
(ii) En ciertos casos, recibirá un formulario para proporcionar más información para llevar a cabo nuestra Diligencia Debida Mejorada ("EDD"), como parte de nuestro proceso Conozca su Negocio ("KYB").
Podremos suspender o cancelar su Cuenta de Cliente según lo dispuesto en la Sección 9.2 - Vigencia y cancelación que figura a continuación.
You may delete your Client Account at any time, for any reason, by contacting the Support team through WhatsApp +1 (786) 655-8772, or email at support@getontop.com.
When you request the deletion of your Client Account, we will remove information that we are not legally required to retain. Please note that certain information, including data related to identity verification and financial transactions, must be retained for a specific period to comply with global anti-money laundering and financial regulations, as detailed in our Privacy Policy.
As a user of our Platform, you have rights over your personal data. Subject to applicable law, these rights include: (i) The Right of Access to a copy of your personal data; (ii) The Right to Rectification to correct inaccurate information; (iii) The Right to Erasure (or "Right to be Forgotten") of your personal date; (iv) The Right to Restrict Processing of your personal data in certain circumstances; (v) The Right to Data Portability to receive your data in a machine-readable format; (vi) The Right to Object to certain types of processing.
You can find detailed information about these rights and the process for exercising them in our Privacy Policy.
4.1.4 Seguridad de la cuenta del cliente y responsabilidades
Usted es plena y exclusivamente responsable de la seguridad de su Cuenta y de mantener la seguridad de la misma, así como de la confidencialidad de su inicio de sesión, de la información de su Cuenta de Cliente y de las actividades que lleve a cabo en su Cuenta. Debe tomar las medidas razonables para garantizar que sus dispositivos electrónicos estén a salvo de cualquier tipo de malware, como virus, estafas, spam, phishing y otras formas de amenazas cibernéticas. Esto incluye, pero no se limita a:
Cada cuenta Ontop es personal para el usuario para el que se crea. Compartir la cuenta está estrictamente prohibido y puede dar lugar a la cancelación del acceso al servicio. Es imperativo mantener las contraseñas y otros mecanismos de autenticación confidenciales y almacenados de forma segura, evitando cualquier formato de fácil acceso o de texto claro. Usted se compromete a notificarnos inmediatamente a través de nuestro servicio de atención al cliente en cx@getontop.com o del Centro de Contacto Ontop cualquier uso no autorizado o sospecha de uso no autorizado de su Cuenta o cualquier otro problema o compromiso de seguridad, incluidos los relacionados con las contraseñas. En caso de pérdida de un dispositivo móvil o de pérdida de acceso al correo electrónico, le recomendamos encarecidamente que se ponga en contacto con el servicio de atención al cliente y/o con el Centro de Contacto Ontop. No seremos responsables de ninguna pérdida o daño derivado de su incumplimiento de los requisitos anteriores, incluida la pérdida de fondos de Ontop Balance, tal y como se define en la Sección 7 de estas Condiciones.
4.1.4.1 Limitación de la responsabilidad de Ontop sobre la seguridad de la cuenta
Ontop se compromete a mantener la seguridad de la Plataforma Ontop, los Servicios de Nómina y los Servicios Financieros, incluyendo la Cartera del Trabajador Ontop, la Tarjeta Ontop y la cuenta de la Tarjeta. A pesar de nuestros esfuerzos por proporcionar un entorno seguro, no nos hacemos responsables de pérdidas o daños, incluyendo la pérdida de fondos, resultantes de accesos o transacciones no autorizadas debido a que usted no haya protegido las credenciales de su cuenta o sus dispositivos. Es su responsabilidad salvaguardar sus contraseñas, dispositivos y cualquier otro medio de acceso a su cuenta para protegerla contra accesos no autorizados. Debe informar de cualquier transacción no autorizada o fallo de seguridad en el plazo de dos días laborables para limitar su responsabilidad a 50 $. Si no informa de las transacciones no autorizadas en un plazo de 60 días a partir de la recepción de su extracto de transacciones, la responsabilidad puede ser mayor. Ontop sólo será responsable de las pérdidas resultantes directamente de nuestra mala conducta o negligencia grave en el mantenimiento de la seguridad de nuestros servicios. No seremos responsables de las pérdidas cuando la transacción o el acceso no autorizados sean el resultado de cualquier acción u omisión por su parte que infrinja nuestras directrices de seguridad o sus obligaciones en virtud de las presentes Condiciones de servicio.
4.1.5 Actividades prohibidas
Está estrictamente prohibido participar en actividades que infrinjan las leyes federales relacionadas con la protección de la información, incluidos, entre otros, la piratería informática, la suplantación de identidad y el envío de correo basura. Los infractores serán objeto de enjuiciamiento por parte de los organismos federales encargados de hacer cumplir la ley correspondientes. Las infracciones que conduzcan a un acceso no autorizado o a daños en los sistemas de Ontop, la Plataforma, los Servicios de Nómina o los Servicios Financieros pueden tener consecuencias legales en virtud del Título 18 del Código de los EE.UU., que pueden incluir multas y penas de prisión.
4.1.6. Sus reconocimientos de seguridad
4.1.6.1 Medidas de seguridad proactivas: Usted reconoce que Ontop emplea medidas de seguridad proactivas para salvaguardar la integridad de la Plataforma Ontop, que incluyen, entre otras, métodos de autenticación robustos, protocolos de comunicación seguros y la supervisión continua de las transacciones. Estas medidas están diseñadas para proteger contra el acceso no autorizado y las actividades fraudulentas.
4.1.6.2 Cumplimiento de las normas de seguridad: Usted reconoce y acepta que se adherirá a todos los requisitos y recomendaciones de seguridad descritos en estas Condiciones, así como a cualquier otra orientación adicional proporcionada por Ontop, para proteger sus credenciales de acceso frente al phishing u otros esquemas fraudulentos. Esta adhesión es esencial para salvaguardar su cuenta y la integridad de sus transacciones.
4.1.6.3 Notificación de transacciones no autorizadas: Usted reconoce y acepta seguir inmediatamente los pasos descritos en la Sección 4.1.4.1 de estas Condiciones en caso de cualquier transferencia no autorizada o sospecha de la misma. Esto incluye la notificación inmediata a Ontop dentro del plazo especificado para garantizar una responsabilidad limitada. El hecho de no informar a tiempo de transacciones no autorizadas puede aumentar su responsabilidad por cualquier pérdida resultante.
4.1.6.4 Notificaciones de transacciones: Usted reconoce que Ontop le proporcionará notificaciones y/o recibos por cada transferencia electrónica que inicie, así como otras comunicaciones no transaccionales relativas a nuestros servicios. Estas notificaciones pueden ser entregadas a través de varios canales, incluyendo in-app, correo electrónico, SMS, WhatsApp y notificaciones móviles. Es su responsabilidad asegurarse de que Ontop dispone de información de contacto actualizada para recibir estas notificaciones puntualmente. Tenga en cuenta que nuestro número oficial de WhatsApp es +1 (786) 655-8772 y las direcciones de correo electrónico son legal@getontop.com, support@getontop.com, o cualquier correo electrónico del dominio "@getontop.com".
4.1.7. Información de registro de la cuenta del cliente
reserve el derecho a modificar la información que debe facilitar para crear y/o mantener una Cuenta y/o a efectos de llevar a cabo procesos periódicos de KYB y/o de diligencia debida de vez en cuando y a nuestra entera discreción. Podemos solicitar información fiscal adicional en función del país de constitución o del lugar principal de actividad de la empresa Cliente. Cuando así lo requieran nuestros Servicios al Cliente, podremos compartir sus datos con terceros de acuerdo con nuestra Política de Privacidad. Asimismo, reserve el derecho a cancelar el acceso a nuestros servicios si consideramos que ha infringido estas Condiciones, ha participado en actividades ilegales o ha actuado de forma contraria a nuestros requisitos de seguridad. Ontop no será responsable de ningún daño resultante para usted o para terceros.
Resumen: Ontop ofrece Servicios de Nómina bajo varios modelos de tarifa (Asientos Globales, Asientos Flexibles, Tarifa Variable), con reglas detalladas sobre facturación, tipos de contrato, pagos y responsabilidades fiscales. Los clientes son responsables de la puntualidad y exactitud de los pagos, de la gestión de los contratos y del cumplimiento de las obligaciones fiscales, incluidos los importes brutos de las retenciones. Ontop puede actualizar las tarifas y las condiciones con previo aviso y no se hace responsable de los errores de los clientes ni de los retrasos en los pagos causados por terceros.
5.1.1 Asientos superiores
LosServicios de Nómina pueden ofrecerse bajo diferentes modelos de suscripción SaaS para Contratos Activos, a saber: (i) un modelo de suscripción SaaS ("GlobalSeats"); (ii) una cuota de servicio recurrente basada en Contratos Activos ("FlexSeats"); o una cuota de servicio transaccional ("Cuota Variable" y colectivamente con GlobalSeats y FlexSeats, las "CuotasOntop"). Si contrató a Ontop como Cliente en virtud de nuestras antiguas Condiciones de servicio de la Plataforma Ontop, es posible que se le ofreciera un esquema de precios en el que se le cobraban Cuotas Ontop mensuales cada vez que realizaba pagos de compensación a los Trabajadores.
5.1.2. Pago
Usted será responsable del pago a Ontop de la Tarifa Total Ontop según lo establecido en la factura emitida por Ontop de conformidad con la Sección 5.10.
Asientos Globales es un plan de suscripción de Software como Servicio (SaaS) a través del cual le proporcionamos una licencia para acceder a la Plataforma Ontop y utilizar los Servicios de Nómina de Clientes. A través de los Asientos Globales, le concedemos a usted y a sus Trabajadores la licencia a la que se hace referencia en la Sección 6.1 - Licencia que figura a continuación. Cada Asiento Global le permite Contrata, Incorpora y pagar a un Trabajador individual bajo un único contrato a través de nuestra Plataforma. Cada contrato adicional con el mismo Trabajador requerirá un Asiento Global separado. Si finaliza una relación contractual con el Trabajador, un Asiento Global con una suscripción activa puede utilizarse para nuevos Trabajadores. Los Asientos Globales sólo están disponibles para los Servicios Usted Firma, Contractor Pro y Ontop Firma Nómina. Usted podrá modificar la cantidad de Asientos Globales comunicándolo por escrito a Ontop. Ontop podrá, a su entera discreción, modificar las Cuotas de Suscripción Global o el Periodo de Suscripción en cualquier momento comunicándolo por escrito. La continuación de la relación entre el Cliente y Ontop constituirá el reconocimiento implícito y la aceptación de las nuevas condiciones de los Asientos Globales.
Los clientes pueden adquirir un número fijo de posibles Contratos Activos y pagar las cuotas de suscripción aplicables a los respectivos modelos de negocio de Servicios de Nómina ("Cuota(s) de Suscripción a Asientos Globales" o "Cuota(s) de Suscripción"). Podemos proporcionar precios de lista para las Cuotas de Suscripción de Asientos Globales y ofrecerle tarifas con descuento, dependiendo de ciertos factores como los volúmenes de Asientos Globales, los periodos de suscripción, entre otros. Los precios se incluirán en nuestra propuesta comercial, Hoja de Pedido, orden de servicio o documento similar. Las tarifas de suscripción se pagan independientemente de si usted utiliza los Asientos Globales a Contrata Workers durante un mes concreto u otro periodo designado. Si el Cliente activa Asientos Flex adicionales durante el Periodo de Suscripción, la Cuota de Suscripción total podrá ajustarse en consecuencia para reflejar el uso combinado de los Asientos Global y Flex, y dicho ajuste se comunicará por escrito.
Podremos facturar las Cuotas de Suscripción de forma mensual o anual, u otro ciclo de facturación que se acuerde por escrito con nosotros.
Asientos Flex es un servicio integral de nóminas y un modelo de facturación diseñado para los Servicios a Clientes. Con Flex Seats, usted sólo paga por los contratos activos que tiene en vigor con los Trabajadores, lo que le permite gestionar dinámicamente sus contratos de Trabajadores y los costes asociados.
Puede crear contratos en nuestra Plataforma y pagar las tarifas aplicables a los Contratos Activos según los respectivos modelos de negocio de Servicios de Nómina ("Tarifa(s) de Asientos Flexibles"). Podemos proporcionar precios de lista para las Tarifas de Asientos Flexibles y ofrecerle tarifas con descuento, dependiendo de ciertos factores como los volúmenes de Asientos Flexibles, entre otros. Las Cuotas por Asientos Flex se calcularán sobre el importe del Contrato Activo; cualquier pago adicional a los Trabajadores estará sujeto a una Cuota Total Ontop adicional. Las Comisiones por Asientos Flex son pagaderas independientemente de si realiza pagos a los Trabajadores durante un mes en particular, siempre y cuando tenga un Contrato Activo con el Trabajador. Ontop podrá modificar a su entera discreción las Tarifas Flex Seats en cualquier momento comunicándolo por escrito. La continuación de la relación entre el Cliente y Ontop constituirá un reconocimiento y aceptación implícitos de las nuevas Tarifas Flex Seats.
A los Clientes se les facturarán las Tarifas Flex Seats en función del número determinado de contratos activos existentes o creados en un mes determinado en la Plataforma Ontop. Cada Cliente tendrá una fecha única de emisión de factura mensual, que se establece una vez y puede oscilar entre el día 1 y el día 28 de cada mes, según lo acordado entre Ontop y el Cliente ("Fecha Límite"). Si crea un nuevo contrato o finaliza uno existente después de la Fecha de corte, le facturaremos los Asientos Flex de forma prorrateada con respecto a los contratos activos en cuestión. Cualquier cambio en la Fecha Límite deberá ser acordado mutuamente por escrito tanto por el Cliente como por Ontop y podrá estar sujeto a ajustes en el proceso de facturación.
Usted tendrá acceso a un determinado número de puestos Ontop establecidos en la Sección 5.1.1 durante el periodo de tiempo acordado con nosotros ("Periodo de Suscripción"). Usted está obligado por los términos del Periodo de Suscripción a pagar las Cuotas de Suscripción. Si decide cancelar su suscripción a Global Seats antes de que finalice el Periodo de suscripción, (i) no tendrá derecho al reembolso de las Cuotas de suscripción pagadas por adelantado o (ii) todas las Cuotas de suscripción futuras impagadas por el resto del Periodo de suscripción vencerán y serán pagaderas inmediatamente, a menos que haya acordado otra cosa por escrito con nosotros. Si añade Asientos Flex durante el Periodo de Suscripción, las Cuotas de Suscripción aplicables podrán ajustarse de acuerdo con la Sección 5.2.1, y en caso de rescisión anticipada, se aplicará la Sección 9.2.2.6 para determinar las cuotas pendientes de pago.
Las modificaciones o reducciones del número de Asientos Globales o Flex suscritos requieren la aprobación previa por escrito de Ontop. Ontop no tiene obligación alguna de aceptar modificaciones una vez iniciado el Periodo de Suscripción o el Ciclo de Facturación. Si añade Asientos Flex durante el Periodo de Suscripción, las Cuotas de Suscripción aplicables podrán ajustarse de acuerdo con la Sección 5.2.1.
Los clientes son responsables de garantizar el cumplimiento del proceso de rescisión del Contrato Activo y de abordar cualquier asunto contractual pendiente en consecuencia. Además de por deshonestidad, mala conducta o incumplimiento material del acuerdo, un contrato puede rescindirse por causa justa basada en motivos relacionados con el rendimiento. Estos incluyen, pero no se limitan a: (i) el incumplimiento reiterado de los entregables o plazos acordados; (ii) el absentismo o la falta de respuesta persistentes; (iii) la calidad inadecuada del trabajo, incluido, entre otros, el incumplimiento de instrucciones razonables o de las normas profesionales razonablemente esperadas para el alcance de los servicios. La inclusión de estos motivos pretende reducir la exposición a la responsabilidad de los Clientes y Ontop sin afectar a la clasificación del Trabajador como contratista independiente o empleado, según corresponda. Si no se rescinden los Contratos Activos a través de nuestra Plataforma, se seguirán cobrando las Tarifas Flexibles. En el caso de EoR, Ontop Signs y Contractor Pro, seguiremos cobrando la Tarifa Total Ontop hasta que todos los contratos en los que estén implicados Clientes y Ontop se rescindan adecuadamente a través de nuestra Plataforma, notificando a todas las partes dichas rescisiones.
A nuestra entera discreción, cualquier contrato tradicional de You Sign que no haya sido pagado podrá ser desactivado. Esta medida podrá tomarse sin previo aviso.
En el Servicio de Nómina Usted Firma, puede establecer los términos del contrato seleccionando entre los parámetros preestablecidos mediante nuestra herramienta de generación de contratos, si aún no dispone de sus propias plantillas de contrato estándar. También puede utilizar nuestra Plataforma para cargar y gestionar los contratos que haya creado y ejecutado con sus Contratistas fuera de nuestra Plataforma. Esta automatización de contratos se proporciona para su comodidad. Estos parámetros pueden incluir: Nombres y direcciones del Cliente y del Contratista; tipo de contrato; tipo de pago; frecuencia de pago, cláusulas especiales y jurisdicción; entre otros. Una vez que un contrato esté activo en nuestra Plataforma, podrá ver todos los detalles respectivos en el resumen del contrato.
En el marco del Servicio de Nómina de Ontop Signs, usted y sus Contratistas estarán sujetos a nuestros términos contractuales. Usted y Ontop suscribirán un Contrato de Servicio o Contrato Marco de Servicio (el "Contrato de Servicio"), y Ontop suscribirá un Contrato de Contratista Independiente por separado con el Contratista para prestar los servicios al Cliente especificados en el SOW (el "ICA"). Nosotros actuaremos como parte contratante, por lo que no existirá ningún contrato entre usted y el Contratista. De forma similar al Servicio de Nómina You Sign, usted podrá establecer ciertos parámetros del contrato rellenando un formulario en nuestra Plataforma, que se rellenará en nuestras plantillas de contrato para su firma por las partes pertinentes. Una vez que un contrato esté activo en nuestra Plataforma, podrá ver todos los detalles respectivos en el resumen del contrato.
Bajo el Servicio de Nómina del Contractor Pro Contractor Pro , la relación entre usted, Ontop, y el Contratista se regirá por el Acuerdo Maestro de Servicios Contractor Pro (el "Acuerdo CPro"). En este acuerdo, Ontop facilitará la contratación del Contratista, que será contratado y remunerado por usted para prestar los servicios especificados en la Declaración de Trabajo que usted cree. Usted incurrirá en una Cuota Ontop, por la utilización de la Plataforma, y en una Cuota de Nómina por la administración y facilitación de la contratación del Contratista y los servicios prestados en virtud de la Declaración de Trabajo mencionada (denominadas colectivamente"Compensación Total del Servicio Ontop"). También puede utilizar nuestra Plataforma para gestionar los acuerdos que haya creado y ejecutado con Ontop o sus Contratistas fuera de nuestra Plataforma. Ontop no tiene ninguna responsabilidad u obligación bajo ningún acuerdo ejecutado entre usted y el Contratista que Ontop no forme parte de dicho acuerdo. Una vez que un contrato esté activo en nuestra Plataforma, podrá ver todos los detalles respectivos en el resumen del contrato.
En el marco del Servicio de Nómina EOR, el Cliente y Ontop suscribirán un acuerdo que regirá los Servicios de Nómina EOR ("Acuerdo EOR"), y Ontop (o los socios de Ontop) suscribirá un acuerdo de empleo con el Trabajador ("Acuerdo de Empleo"). Ontop (o los socios de Ontop) redactarán los acuerdos de empleo de acuerdo con las leyes y normativas laborales locales del país en el que resida el Trabajador y gestionarán el proceso de firma fuera de línea a través de una plataforma de firma electrónica. Una vez firmado el Acuerdo de Empleo, podrá ser subido a nuestra Plataforma para su visualización por el Empleado si éste dispone de una cuenta de trabajador creada bajo nuestras CGV ("Cuenta de Trabajador"). Dado que nosotros (o nuestros socios) somos la parte contratante, no se aplicará ningún cambio a nuestras plantillas de acuerdo de empleo, salvo ciertos parámetros del contrato como la duración, los salarios y otros.
Enel ámbito del Servicio de Nómina de EOR, nosotros (o nuestros socios y/o afiliados) actuamos como el empleador oficial de cualquier Empleado contratado. Usted puede recibir servicios prestados por los Empleados, pero éstos no son considerados sus empleados directos en ninguna capacidad. Toda la gestión legal y de nóminas de los Empleados es gestionada directamente por nosotros o a través de nuestros socios y/o afiliados.
Si están disponibles, los Clientes pueden firmar acuerdos independientes con los Trabajadores ("AcuerdosComplementarios") y cargar los Acuerdos Complementarios en la Plataforma Ontop, independientemente del modelo de Servicio de Nómina Ontop seleccionado (por ejemplo, Usted Firma, Ontop Firma, Contractor Pro o EOR). Estos acuerdos pueden tratar asuntos tales como derechos de propiedad intelectual, confidencialidad, uso de datos u otros términos auxiliares relevantes para la relación de trabajo. Los Acuerdos Adicionales deben estar claramente designados como independientes de las plantillas contractuales estándar de Ontop y siguen siendo responsabilidad exclusiva del Cliente y del Trabajador, a menos que Ontop sea nombrado expresamente como parte. Ontop podrá, a su discreción, imponer requisitos de formato o solicitudes de revisión de los Acuerdos Add-On enviados a través de la Plataforma con el fin de garantizar la trazabilidad legal, el cumplimiento o la compatibilidad técnica con los sistemas de Ontop. Ontop no asume ninguna responsabilidad por el contenido, la aplicabilidad o las consecuencias de los Acuerdos Add-On a menos que se acuerde explícitamente por escrito.
No tenemos ninguna responsabilidad con respecto al contenido, validez o aplicabilidad de cualquier documento creado y/o ejecutado por usted y sus contratistas, ni somos responsables de cualquier asunto o disputa que surja de cualquier documento de este tipo. Del mismo modo, no seremos responsables de los documentos que usted cargue en la Plataforma. Usted asumirá toda la responsabilidad de dichos documentos y de su contenido. Es su responsabilidad consultar con un abogado sobre cualquier plantilla de contrato disponible en y creada desde dentro de nuestra Plataforma o sobre cualquier documento creado fuera de y/o subido a la Plataforma. Ninguna de las cláusulas de las plantillas proporcionadas por nosotros se considerará impuesta por nosotros o restrictiva de la libertad contractual y/o de la autonomía de la voluntad de los Clientes o Contratistas.
Una vez que un contrato esté activo en nuestra Plataforma, podrá ver todos los detalles respectivos en el resumen del contrato. Puede almacenar y gestionar de forma segura varios contratos en su Cuenta de Cliente organizados por tipo, contraparte y estado de finalización. Puede limitar el acceso a los contratos y a la información contractual a personas, empresas o grupos específicos dentro de su Cuenta. Puede realizar un seguimiento de cada contrato según el estado de aprobación del Cliente y el estado de pago.
5.8.2.1 Pagos Extra. Además de la remuneración base que usted se compromete a pagar a los Trabajadores o a Ontop, nuestra Plataforma también le permite realizar pagos extra por conceptos como la remuneración variable y el reembolso de gastos ("Pagos Extra"). Sólo permitimos pagos extra si están relacionados con: (i) remuneración variable como comisiones, primas y bonificaciones; o (ii) reembolso de gastos que estén directamente relacionados con la prestación de servicios. Debido a la naturaleza de ciertos Servicios de Nómina (especialmente los que implican una relación de contratista independiente), no se permiten otros pagos extraordinarios. Para evitar dudas, la prohibición de pagos extra no autorizados se extiende a los pagos para cubrir gastos fiscales, cotizaciones a la seguridad social, cuotas y primas de seguros, y no se permite ningún reembolso o pago por adelantado de productos o servicios adquiridos por el Trabajador.
5.8.2.2 Compensaciones no periódicas o ad hoc.Los pagos extraordinarios deben identificarse expresamente en el contrato. El Cliente es el único responsable de categorizar e introducir con precisión el importe de compensación correcto durante el proceso de configuración del contrato. Si el Cliente proporciona información en la Plataforma que entra en conflicto con el acuerdo cargado, incluyendo discrepancias en el importe de compensación o la frecuencia de pago, Ontop no tendrá ninguna obligación de validar, financiar o ejecutar los acuerdos o pagos correspondientes.
5.8.2.3 Inclusión en la Factura. De conformidad con el apartado 5.8.2.2 anterior, si Ontop, a petición del Cliente, considera que el Contratista tiene derecho a pagos adicionales más allá de la Compensación por Servicios del Contratista, el Cliente se asegurará de que estos Pagos Adicionales y/o importes de compensación se ajusten adecuadamente y se incluyan como parte de los Honorarios de Nómina en la factura emitida a través de la Plataforma Ontop.
5.8.2.4 Sujeto a aprobación. Como norma general, en función de la remuneración mensual del Trabajador y de otros criterios definidos a nuestra entera discreción, el total de pagos extraordinarios en un mes determinado estará limitado en la Plataforma Ontop y podrá requerir una aprobación adicional por parte de Ontop.
Usted podrá realizar modificaciones y rescindir contratos desde nuestra Plataforma. Para los Contratistas de Ontop Signs y Contratistas Contractor Pro , usted podrá solicitar que modifiquemos o rescindamos nuestros contratos con ellos, y estas modificaciones contractuales podrán ser automatizadas por nosotros a través de nuestra Plataforma. Para los Empleados de EOR, usted podrá solicitar modificaciones y la rescisión de los Servicios de Nómina de EOR poniéndose en contacto con su punto de contacto de Ontop.
Como Cliente, puede utilizar nuestra Plataforma para configurar su método de pago preferido para liquidar las facturas de Ontop y los pagos a los Trabajadores. Aceptamos, entre otros, los siguientes métodos de pago: (i) transferencia bancaria (estadounidense o internacional); (ii) transferencia de la cámara de compensación automatizada (ACH); (iii) tarjeta de crédito; y (iv) cripto. Algunos métodos de pago pueden no estar disponibles para todos los Clientes. Una guía detallada sobre Cómo configurar un método de pago puede encontrarse en nuestro sitio web.
A cambio de la prestación de Servicios al Cliente, cobramos a nuestros Clientes Tarifas Ontop por la prestación de Servicios al Cliente, tal y como se detalla en nuestra Plataforma. A menos que se indique lo contrario, le informamos de nuestras Tarifas Ontop por los Servicios al Cliente a través de nuestro equipo de ventas y/o de éxito del cliente, que se actualizan cada cierto tiempo. Si le hemos ofrecido tarifas diferentes a nuestros precios estándar, se incluirán en nuestra propuesta comercial, Hoja de Pedido, orden de servicio o documento similar. Como se indica en la sección 3.1.5 anterior, nuestras tarifas Ontop están sujetas a cambios y le informaremos sobre los cambios relacionados. Los reajustes de las tarifas pueden deberse a diversos factores, como cambios en la legislación aplicable, requisitos normativos, prácticas del sector o un mayor alcance o volumen del servicio solicitado por el Cliente.
Los clientes que pasen a los trabajadores a un acuerdo de pago fuera de cartera ("OOW") reconocen y aceptan asumir todos los costes asociados. Estos incluyen: (i) las tasas administrativas y de tramitación cobradas por Ontop y/o sus proveedores de servicios financieros externos; y (ii) cualquier pérdida derivada de las fluctuaciones del tipo de cambio (FX) entre la fecha de presentación del pago y el desembolso final al Trabajador. Previo consentimiento o solicitud del Cliente, éste podrá firmar un acuerdo paralelo con Ontop o dar su consentimiento expreso por escrito a través de correo electrónico, carta o correo postal para asumir todos los costes asociados a los cargos de Ontop por desembolsar los fondos a cada Trabajador. Estos cargos son independientes de las Tarifas de Nómina de Ontop y de las Tarifas de Ontop.
5.10.3.1 La Tarifa Total Ontop incluye, sin limitación:
(i) Comisiones Ontop (por ejemplo, Asientos Globales, Asientos Flexibles o Comisión Variable);
(ii) Comisión de Servicio (por ejemplo, un porcentaje del volumen total de transacciones);
(iii) Comisión de Transacción (cobrada por las Instituciones Reguladas en función del método de pago, la divisa);
(iv) Comisiones de Excepción (por ejemplo, comisiones por revisión manual, disputas o procesamiento fuera de línea, comisiones bancarias, comisiones de terceros, intereses, comisiones de intermediarios, etc.). Consulte más información en Tarifas;
(v) Tarifas de nómina (por cualquier Declaración de Trabajo aplicable, y/o acuerdo);
(vi) Tarifa mensual mínima (cuando proceda).
5.10.3.2 Cambios en las tarifas y en el programa de tarifas. Ontop podrá modificar cualquiera de las tarifas arriba indicadas mediante notificación por escrito con al menos quince (15) días de antelación, entrando en vigor dichas modificaciones en el siguiente ciclo de facturación. Las tarifas y gastos establecidos en el Programa de Tarifas se aplicarán a la transferencia de fondos hacia y desde la Plataforma Ontop, la Cartera del Trabajador Ontop, Ontop Balance y cualquier servicio de pago proporcionado a través de Ontop. "Baremo de Tarifas" se refiere al baremo de tarifas publicado en el sitio web https://www.getontop.com/legal/fee-schedule. Si se le ha proporcionado un baremo de tarifas por separado y existe algún conflicto entre el baremo de tarifas publicado en nuestro sitio web y el baremo de tarifas que se le ha proporcionado, prevalecerá el baremo de tarifas con respecto a las tarifas en conflicto. Las tarifas no conflictivas del baremo de honorarios seguirán siendo válidas y plenamente vigentes.
A través de nuestra Plataforma, generamos y enviamos facturas a nuestros Clientes por nuestros Honorarios Totales Ontop ("Factura") y un resumen depagoen nombre de los Trabajadores cuando su indemnización es debida ("Resumen de Pago"). Podrán generarse Facturas separadas por: (i) los importes pagaderos a Ontop, incluidas las Comisiones Ontop, las Comisiones de Nómina y otros cargos aplicables; y (ii) los importes pagaderos a los Trabajadores en virtud de los acuerdos contractuales pertinentes. El Resumen de Pagos incluirá, sin limitación, todos los importes de compensación pagaderos a los Trabajadores y todas las Cuotas Totales de Ontop aplicables, incluyendo, pero sin limitarse a, la compensación de los Trabajadores, los Asientos (Asientos Globales y Asientos Flexibles), las Cuotas Variables y cualquier otro cargo relacionado con el servicio. El Cliente se asegurará de que todos los datos requeridos y las entradas de configuración de pago se envíen con precisión a través de la Plataforma para permitir la correcta generación del Resumen de Pagos y las Facturas correspondientes. El Cliente será el único responsable del pago íntegro de todos los importes establecidos en el Resumen de Pagos y reflejados en las Facturas correspondientes. En caso de que existan Pagos Extra que el Cliente deba realizar a los Trabajadores, éstos se incluirán en la Factura respectiva, en el Resumen de Pagos o en ambos, según corresponda. La fecha de vencimiento del pago será la indicada en la Factura respectiva.
5.10.5.1 Inscripción en las Condiciones de Cargo Automático. Al inscribirse en los Términos de Servicio de Gestión de Asientos con Cargos Automáticos ("Términos de CargosAutomáticos"), el Cliente reconoce y acepta expresamente que se le cobren automáticamente los Cargos Ontop de acuerdo con los Términos de Cargos Automáticos. Las Condiciones de Cargo Automático se incorporan por referencia a las presentes Condiciones. Las Condiciones deCargoAutomático rigen los procedimientos de renovación automática y cargos recurrentes relacionados con las suscripciones de Seat ("Cargo Automático"). El Cliente autoriza a Ontop a cargar las Tarifas de Ontop utilizando el método de pago registrado en la Cuenta del Cliente para cada Ciclo de Facturación aplicable, tal y como se define en las Condiciones de Cargo Automático. El Cliente es el único responsable de mantener la información de pago exacta y actualizada en la Plataforma y reconoce que el no hacerlo puede resultar en la suspensión del servicio, la terminación del contrato o la recuperación de los importes pendientes a través de métodos alternativos, como se indica en los Términos de Auto-cargos.
5.10.5.2 Precedencia. En caso de contradicción entre las presentes Condiciones y las Condiciones de Autotarifa, prevalecerán las Condiciones de Autotarifa únicamente en lo que respecta a los procedimientos de renovación automática y cobro aplicables a los Asientos Ontop.
5.10.5.3 Flujo de Cancelación de Suscripción con Autocarga. Los Clientes inscritos en Autocarga pueden cancelar su suscripción directamente a través de la Plataforma completando el flujo de cancelación de suscripción de autoservicio designado, que permanecerá activo hasta el inicio del siguiente ciclo de facturación. Para iniciar la cancelación, el Cliente deberá ponerse en contacto con el Servicio de Asistencia a través de support@getontop.com o acceder a la página web de "afiliación" y enviar el formulario de cancelación requerido, incluyendo una declaración del motivo de la baja. El Cliente reconoce y acepta que si ha negociado un Plazo diferente y ha decidido cancelar la Autocarga, deberá ponerse en contacto con support@getontop.com para darse de baja y será responsable y se le cobrarán automáticamente todas las tarifas relacionadas con el resto del Plazo inmediatamente anterior a la cancelación de la Autocarga. Una vez completado el proceso de baja, la Plataforma automáticamente:
(i) rescindirá todos los contratos de Trabajadores activos asociados a la suscripción;
(ii) restringirá el acceso a la nómina y a los servicios relacionados; y
(iii) desactivará la capacidad del Cliente de Incorpora o iniciar nuevos Trabajadores a través de la Plataforma.
5.10.5.4 Incumplimiento de pago. Para evitar cualquier duda, en caso de baja involuntaria por impago, los contratos de Trabajador activos no se rescindirán automáticamente. No obstante, el Cliente seguirá siendo plenamente responsable de las Cuotas de Autocargos pendientes y de otros importes impagados. El impago continuado puede dar lugar a la rescisión de los contratos y a la suspensión de los servicios de acuerdo con las presentes Condiciones. La reactivación de los servicios podrá iniciarse a través de la Plataforma, sujeta a la entera discreción de Ontop y a cualesquiera condiciones o requisitos aplicables.
Si están disponibles, los Clientes pueden solicitar la inclusión de deducciones en las facturas del Trabajador (por ejemplo, penalizaciones por incumplimiento de plazos, recuperaciones o reembolso de anticipos), siempre que: (i) dichas deducciones hayan sido previamente autorizadas por el Trabajador en virtud de los CGV, el Acuerdo CPro, o el ACI entre el Trabajador y Ontop o los Clientes, según proceda. Ontop podrá basarse en el consentimiento del Trabajador, ya sea otorgado a través de la Plataforma, los T&C del Trabajador CG, el Acuerdo de CPro, el ACI, o cualquier otro documento, como válido y exigible, y no será responsable de las disputas derivadas de las deducciones debidamente autorizadas en virtud de dichos acuerdos.
Si cualquier pago debido a Ontop no se recibe dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a su fecha de vencimiento, usted nos autoriza expresamente a cargar las cantidades pendientes a cualquier método de pago que tenga registrado con nosotros. Esta autorización incluye todos los métodos de pago previamente guardados o añadidos a su cuenta. Si fuera necesario un cargo por demora en el pago, Ontop emitirá una notificación a la dirección de correo electrónico asociada a su cuenta, en la que se detallará la cantidad adeudada y la fecha de cargo.
En caso de que no efectúe el pago de una factura en la fecha de vencimiento ("Pagoatrasado"), deberá abonarnos una penalización por demora basada en el saldo pendiente vencido ("Penalización pordemora"). Los Pagos Atrasados están sujetos a la Penalización por Atraso y a intereses, cuyo cálculo comienza a partir del día siguiente a la fecha de vencimiento hasta la fecha de pago real. El tipo de interés aplicable a los Pagos Atrasados será el tipo máximo permitido por la legislación vigente y no renuncia a nuestros derechos a interponer otros recursos disponibles en virtud de las presentes Condiciones o de la legislación aplicable por demora en el pago o impago.
5.10.8.1 Responsabilidad del cliente sobre la información de pagos. Usted es el único responsable de proporcionarnos información precisa sobre sus pagos. Ontop será defendido, indemnizado, mantenido indemne, y no será responsable de pérdidas, reclamaciones, daños o gastos incurridos por usted derivados de cualquier pago incorrecto realizado por nosotros a un Trabajador como resultado de información inexacta proporcionada a nosotros por usted. Ontop no se hace responsable de las transacciones de pago del Cliente no autorizadas o incorrectamente autorizadas y ejecutadas por nosotros a menos que usted nos notifique: (a) dentro de un plazo razonable tras tener conocimiento de la transacción de pago no autorizada o ejecutada incorrectamente; y (b) en cualquier caso, a más tardar treinta (30) días después de la fecha de la transacción de pago. Usted es el único responsable de todas las comisiones, pérdidas o daños asociados derivados de transacciones de pago erróneas o mal dirigidas causadas por sus acciones, incluidos los costes asociados a la anulación o corrección de dichas transacciones. Bajo ninguna circunstancia asumiremos responsabilidad alguna relacionada con transacciones de pago inexactas, no autorizadas o incorrectamente autorizadas causadas por su error o equivocación. En el caso de que una transacción de pago o errores resulten de su error. Sin embargo, si los fondos ya han sido procesados y recibidos por el destinatario previsto, Ontop no asumirá ninguna otra responsabilidad, y usted deberá solicitar el reembolso directamente al banco destinatario. Si una operación de pago se ejecuta incorrectamente por culpa exclusiva de Ontop, tomaremos las medidas razonables para rectificar el problema o reembolsarle las pérdidas relacionadas en un plazo de treinta (30) días. Los pagos a Ontop deben ser efectuados exclusivamente por la entidad legal nombrada en la factura y registrada en la Cuenta de Cliente. Si una empresa hermana, entidad matriz o cualquier otra parte relacionada remite el pago en nombre del Cliente, usted seguirá siendo el único responsable de conciliar la transacción y resolver cualquier discrepancia. Ontop no tiene ninguna obligación de rastrear, asignar, conciliar o aceptar pagos de terceros a menos que se apruebe previamente por escrito y por adelantado. Ontop se reserva el derecho a rechazar, devolver o suspender el procesamiento de dichos pagos a su entera discreción si la parte remitente no coincide con los detalles registrados de la Cuenta del Cliente.
5.10.8.2 Responsabilidad del cliente por discrepancias en los pagos. Usted es el único responsable de las comisiones por descubierto, insuficiencia de fondos, transferencia bancaria y cualquier otra comisión bancaria o de entidades de pago en la que pueda incurrir al realizarnos pagos. Además, usted es responsable de realizar pagos exactos de las facturas de Ontop. En caso de que una operación de pago se ejecute incorrectamente por culpa exclusiva nuestra, tomaremos las medidas necesarias para rectificar el error en un plazo de treinta (30) días, tanto si dicho error da lugar a un importe de pago recibido que pueda estar por encima o por debajo del importe a pagar declarado por el Cliente.
5.10.8.3 Resolución de errores y corrección de ingresos. Si cree que (i) se ha aplicado incorrectamente un cargo a su Saldo Ontop, (ii) una factura incluye un error, o (iii) se ha producido una transacción no autorizada, deberá notificárnoslo en un plazo de sesenta (60) días desde la aparición de la transacción. Iniciaremos una investigación en un plazo de diez (10) días hábiles y abonaremos provisionalmente el importe en su cuenta en un plazo de dos (2) días hábiles si se requiere más tiempo. Nuestra investigación concluirá en un plazo de cuarenta y cinco (45) días y, si se confirma un error, lo corregiremos en el plazo de un (1) día laborable.
5.10.8.4 Vía de Escalada para Disputas de Pago. En caso de un problema o disputa relacionada con el pago, primero debe presentar una queja formal o solicitud de soporte a través de los canales de comunicación oficiales de Ontop (por ejemplo, legal@getontop.com, support@getontop.com, o el Centro de Contacto). Si el asunto no se resuelve en un plazo de diez (10) días laborables a partir de su presentación, puede elevar el asunto por escrito al equipo legal o de cumplimiento de Ontop en legal@getontop.com, con una explicación clara del problema, documentación de apoyo y prueba de la contratación previa de asistencia. Sólo después de agotar los procedimientos internos de escalada anteriores y no llegar a una resolución en el plazo de treinta (30) días naturales, el asunto podrá proceder a arbitraje, de conformidad con la Sección 10.10.2 de estas Condiciones.
5.10.8.5 Corrección de ingresos. Si Ontop o sus socios aplican fondos por error, usted nos autoriza a cargar en su Saldo Ontop o a facturarle el importe pagado en exceso. Usted dispone de diez (10) días hábiles para impugnar dicha corrección una vez que se le haya notificado
5.10.8.6 Saldo negativo y compensación en la siguiente factura. Los clientes pueden incurrir en un saldo negativo en su Ontop Balance y/o Plataforma si no se recibe el importe total de una factura (por ejemplo, debido a comisiones bancarias o fluctuaciones del tipo de cambio). Ontop se reserva el derecho de facturar el importe restante en las siguientes facturas. Los clientes deberán abonar la factura neta de comisiones. Ontop no se hace responsable de ningún pago incorrecto o erróneo iniciado por el Cliente, a menos que Ontop sea el único culpable.
5.10.8.7 Priorización de pagos en caso de insuficiencia de fondos. Cuando los fondos disponibles sean insuficientes para cubrir todas las obligaciones de pago pendientes, Ontop aplicará dichos fondos en el siguiente orden de prioridad: (i) Cuotas de Ontop (incluyendo Asientos Globales, Asientos Flex, acceso a la plataforma y Cuotas Variables);
(ii) Cuotas de Transacción y Servicio;
(iii) Cuota de Nómina a Contratistas bajo Ontop Signs y Contractor Pro;
(iv) Cuota de Nómina a Empleados bajo el modelo EOR;
(v) Pagos a Contratistas bajo You Sign.
Si los fondos son insuficientes para satisfacer completamente un nivel específico, no se procesarán pagos parciales para ese nivel. La transacción y el Servicio se suspenderán hasta que se reciba el importe total requerido. Ontop se reserva el derecho de suspender el acceso a la Plataforma o a los Servicios en caso de insuficiencia de pagos.
5.10.8.8 Retrasos en los pagos por parte de los procesadores de pagos. Usted reconoce que los plazos de pago pueden variar en función del método de pago, los socios bancarios y los requisitos jurisdiccionales. Los pagos pueden retrasarse debido a revisiones de KYC/AML, ventanas de liquidación de divisas, solicitudes regulatorias, días festivos, requisitos de cumplimiento, comprobaciones de fraude, problemas de proveedores externos, revisiones internas de los procesadores de pagos, tiempos de inactividad operativa, días festivos locales o internacionales u otras interrupciones del servicio fuera del control de Ontop.
Ontop no será responsable de los retrasos en los pagos causados por terceros proveedores de servicios de pago, Instituciones Reguladas, procesadores ACH, redes SWIFT, bancos corresponsales u otros proveedores que pongan las transacciones en espera para solicitar más información o documentación.
Ontop podrá notificarle cualquier retraso una vez identificado por Ontop. No obstante, Ontop no será responsable de las pérdidas, penalizaciones, intereses, fluctuaciones del tipo de cambio o costes adicionales que se produzcan debido a dichos retrasos ajenos al control directo de Ontop.
5.10.8.9 Función de custodia y consentimiento del Trabajador para las retiradas de fondos. Ontop actúa únicamente como custodio y facilitador de los fondos mantenidos en nombre de los Trabajadores. Ontop no puede y no deducirá ni retirará ningún fondo de la Cartera del Trabajador Ontop de un Trabajador sin el consentimiento expreso previo y por escrito del Trabajador cuando Ontop actúe como Agente de Pagos para entregar pagos (incluyendo, pero sin limitarse a, compensaciones de trabajadores) de Clientes a Trabajadores. Si un Cliente cree que se ha producido un sobrepago o una transferencia errónea, deberá negociar directamente con el Trabajador afectado para (i) obtener el consentimiento del Trabajador para reembolsar el importe pagado en exceso al método de pago original del Cliente; o (ii) acordar compensar el sobrepago en un ciclo de pago futuro. Para ayudar a los Clientes, Ontop puede proporcionar una plantilla de carta de desistimiento o facilitar el proceso de consentimiento a petición del Cliente. Sin embargo, no se realizará ninguna deducción a menos y hasta que Ontop reciba una autorización explícita por escrito del Trabajador. Ontop declina cualquier responsabilidad en la resolución de disputas entre Clientes y Trabajadores en relación con pagos en exceso o transferencias erróneas, y no intervendrá ni actuará en nombre de ninguna de las partes a menos que se reciba la debida autorización del Trabajador.
Usted es el único responsable del pago directo de todos los impuestos, aranceles, gravámenes, derechos o cargos similares impuestos por las Autoridades Gubernamentales nacionales o extranjeras relacionados con el pago de la Cuota Total Ontop, incluyendo cualquier interés, adiciones al impuesto o sanciones (colectivamente, los "Impuestos"). Ontop no proporciona ningún tipo de asesoramiento fiscal, contable o legal, ni asistencia para la presentación de declaraciones fiscales. En la medida en que Ontop deba recaudar Impuestos relacionados con cualquiera de los servicios Ontop que le preste, dichos Impuestos se añadirán a las facturas. Usted deberá pagar estos Impuestos, que se desglosarán por separado en la factura correspondiente que le proporcione Ontop. Usted deberá pagar los servicios de Ontop en su totalidad, netos de cualquier retención aplicable. Si alguna ley exige que se retengan impuestos de los pagos, el Cliente podrá deducir dichos impuestos y deberá remitirlos a la autoridad fiscal correspondiente. Para compensar cualquier retención y garantizar que Ontop reciba el pago íntegro previsto, el Cliente extrapolará el pago de forma que la cantidad neta recibida por Ontop sea igual a la Tarifa Total Ontop original especificada antes de cualquier retención.
El importe de cualquier Factura y de cualquier Cuota Total Ontop que nos adeude por cualquiera de los servicios Ontop descritos en estas Condiciones es neto de impuestos directos o indirectos, gravámenes, retenciones o deducciones. La Tarifa Total Ontop se abonará en su totalidad, neta de cualquier retención fiscal aplicable. Si alguna ley aplicable exige que se retengan impuestos de los pagos, el Cliente podrá deducir dichos impuestos y deberá remitirlos a la autoridad fiscal correspondiente. Para compensar cualquier retención y garantizar que Ontop reciba el importe íntegro de la Tarifa Total de Ontop según lo acordado originalmente (antes de cualquier retención de este tipo), el Cliente extrapolará el pago de forma que el importe neto recibido por Ontop sea igual a la Tarifa Total de Ontop original especificada antes de cualquier retención. Ontop no será responsable del pago de ninguna retención y recibirá la totalidad del importe neto adeudado. Esto es tanto para las Tarifas Ontop como para las Tarifas de Nómina. Además, Ontop no actuará como agente de retención en ninguna jurisdicción.
En ningún caso seremos responsables ante usted, ante las autoridades fiscales y/o ante terceros por pérdidas o sanciones, monetarias o de otro tipo, derivadas de su incumplimiento de las obligaciones fiscales.
Resumen: Usted recibe una licencia limitada para utilizar la Plataforma, y Ontop puede acceder a sus sistemas para prestar servicios. El uso está sujeto a las políticas sobre uso aceptable, privacidad, cookies, IA, AML/BSA y otros términos. Usted da su consentimiento para el uso de datos, análisis de comportamiento y herramientas de IA, con opciones de exclusión disponibles. Ontop podrá modificar la Plataforma y declina toda responsabilidad por los servicios de terceros a los que se acceda a través del BenefitHub.
Le concedemos una licencia no transferible, no exclusiva, revocable, mundial, no sublicenciable y limitada para utilizar y acceder a nuestra Plataforma con el único fin de contratar nuestros Servicios para Clientes.
Para facilitar las integraciones sin fisuras y prestar los Servicios de forma eficaz, usted concede a Ontop IC Operations LLC (Procesador) y a Ontop Group (subprocesadores) permiso para acceder a sus plataformas o sistemas front-end y back-end cuando sea razonablemente necesario. Esto incluye, pero no se limita a, la ingestión de datos, el despliegue de contratos, el procesamiento de nóminas y los cuadros de mando de informes, la gestión de la cuenta, la consolidación de documentos y cualquier otra acción requerida por el Cliente dentro de la Plataforma (los "Fines"). Dicho acceso se utilizará únicamente con fines de prestación de servicios y soporte técnico, y permanecerá sujeto a las obligaciones de confidencialidad de Ontop y a las prácticas de tratamiento de datos descritas en las presentes Condiciones y en la Política de Privacidad.
Dicho acceso se limitará estrictamente a lo que sea razonablemente necesario para la prestación de los Servicios según las instrucciones del Cliente. Ontop actuará como Procesador de Datos (o Proveedor de Servicios en virtud de la legislación aplicable) en nombre del Cliente, que sigue siendo el Controlador de Datos.
Todo tratamiento de datos personales por parte de Ontop en relación con dicho acceso se regirá por un POA suscrito entre usted y Ontop. El POA detallará el alcance del procesamiento, las medidas de seguridad, las obligaciones de confidencialidad, la asistencia en materia de derechos del interesado y otras responsabilidades de ambas partes.
Dicho acceso se utilizará únicamente con fines de prestación de servicios y soporte técnico, tal y como se define en la descripción de los Servicios y en el POA, y permanecerá sujeto a las obligaciones de confidencialidad de Ontop y a las prácticas de tratamiento de datos descritas en las presentes Condiciones y en la Política de Privacidad, además de a las disposiciones específicas acordadas."
Ontop implementará y mantendrá las medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos del Cliente contra el acceso, procesamiento, alteración, divulgación o destrucción no autorizados o ilegales.
reserve el derecho, en cualquier momento, de modificar, suspender o interrumpir nuestra Plataforma con o sin previo aviso. Usted acepta que no seremos responsables ante usted ni ante terceros por cualquier modificación, suspensión o interrupción de nuestra Plataforma o de cualquier parte de la misma.
Haremos todos los esfuerzos razonables para proporcionarle apoyo y asistencia cuando utilice nuestra Plataforma. Proporcionamos asistencia caso por caso en virtud de las presentes Condiciones, con sujeción a lo dispuesto en la Sección 9.5 - Renuncia de garantía que figura a continuación.
Su acceso a nuestra Plataforma y Servicios al Cliente está sujeto a nuestra Política de uso aceptable.
Si determinamos que el contenido de un contrato infringe estas Condiciones o nuestra Política de uso aceptable, podremos eliminar el contrato de nuestra Plataforma sin previo aviso. También podremos suspender o cerrar su Cuenta de Cliente, o cualquier otro Servicio que pueda utilizar, en función de la gravedad de la infracción o infracciones. Los contratos eliminados de una Cuenta de Cliente no podrán ser editados ni restaurados.
Los trabajadores están sujetos a nuestras Condiciones Generales del Trabajador (las "Condicionesdel Trabajador CG"). En la medida en que estas CG del Cliente cubran temas como los Servicios para Trabajadores, las Cuentas de Trabajadores y los Servicios Financieros disponibles para los Trabajadores que utilicen nuestra Plataforma, se aplicarán los términos de las CG del Trabajador.
Los clientes pueden presentar quejas o inquietudes relacionadas con la Plataforma o los Servicios poniéndose en contacto con Ontop a través de los canales de comunicación oficiales que figuran en la sección Información de contacto (por ejemplo, legal@getontop.com, support@getontop.com, número de WhatsApp +1 (786) 655-8772; o el Centro de Contacto de Ontop). Todas las reclamaciones formales deberán presentarse por escrito y serán revisadas y respondidas de acuerdo con los procedimientos internos de resolución de reclamaciones de Ontop y cualquier requisito normativo aplicable.
Para ejercer sus derechos o realizar cualquier consulta sobre la política de privacidad o las prácticas de privacidad de Ontop, desea ponerse en contacto con nuestro responsable de protección de datos o desea presentar una reclamación, puede Contacto en privacy@getontop.com (escriba "Cuestión de política de privacidad" en el asunto) o rellenar el formulario de solicitud de datos personales o rellenar el formulario de solicitud de datos personales en el Centro de privacidad de Ontop. Además de nuestro proceso interno, tiene derecho a presentar una queja ante la autoridad de protección de datos de su país de residencia si cree que se han infringido sus derechos de privacidad.
6.5.4 Declaración de cookies
Al utilizar los Servicios, usted acepta el uso de determinadas "cookies" en su dispositivo. Las cookies pueden ser necesarias para el correcto funcionamiento de la página web, la Plataforma y la aplicación. Puede cambiar sus preferencias sobre Cookies en cualquier momento en la página web de Ontop. Revise nuestra Declaración de Cookies aquí.
6.5.5 Política de privacidad y AI🔐.
Su acceso a nuestra Plataforma y los datos e información que proporcione al crear o mantener su Cuenta de Cliente también se rigen por nuestra Política de Privacidadque se incorpora a estas Condiciones por referencia.
Ontop se reserva el derecho a utilizar inteligencia artificial, modelos de aprendizaje automático, datos biométricos (como el reconocimiento facial o la detección de vitalidad) y otras tecnologías automatizadas para mejorar la seguridad, la detección de fraudes y las capacidades de cumplimiento de la Plataforma. Estas tecnologías pueden utilizarse para verificar identidades, supervisar actividades sospechosas, garantizar el cumplimiento de la normativa (por ejemplo, Conozca a su Cliente/Antiblanqueo de Capitales (KYC/AML), y proteger los datos de los usuarios. Al utilizar la Plataforma, el Cliente consiente expresamente el uso de dichas tecnologías tal y como se indica en la Política de Privacidad, con sujeción a las leyes aplicables en cada jurisdicción. Ciertas funciones de la Plataforma pueden depender de y/o utilizar herramientas automatizadas, incluyendo grandes modelos lingüísticos (LLM), para apoyar varias funciones empresariales.
En casos limitados en los que un sistema automatizado tome una decisión que le afecte significativamente (por ejemplo, restringir temporalmente el acceso a la cuenta), usted tiene derecho a solicitar la intervención humana.
Ontop puede transferir, procesar y almacenar datos personales fuera del país en el que se recogieron originalmente, incluso a países que pueden no ofrecer el mismo nivel de protección de datos, así como compartirlos con el Cliente, Instituciones Reguladas y Proveedores en circunstancias específicas y para los fines expuestos en la Política de Privacidad. Estas transferencias se llevarán a cabo siempre de conformidad con las leyes de protección de datos aplicables y la Política de Privacidad de Ontop. Cuando sea legalmente necesario, Ontop ejecutará los mecanismos de transferencia de datos apropiados, como las Cláusulas Contractuales Tipo (CCT), los acuerdos internacionales de transferencia de datos o salvaguardas similares legalmente reconocidas para garantizar la transferencia legal de datos personales a través de las fronteras.
Al utilizar la Plataforma Ontop, usted reconoce y acepta que podemos utilizar herramientas de análisis del comportamiento, incluidas las tecnologías de grabación de sesiones y mapas de calor, para supervisar, recopilar y analizar sus interacciones con fines como mejorar la experiencia del usuario, detectar problemas técnicos y mejorar el rendimiento de la plataforma. Estas herramientas pueden recopilar datos como clics, desplazamientos, pulsaciones de teclas, patrones de navegación e información del sistema.
Podemos compartir esta información con proveedores de marketing, empresas de medios sociales y socios analíticos. Dicha compartición puede considerarse "venta" o "intercambio" en virtud de determinadas leyes de privacidad. Para más detalles sobre cómo utilizamos sus datos, sus derechos y cómo excluirse, consulte nuestra Política de privacidad, Declaración sobre cookiesy Portal de exclusión voluntaria. Al continuar utilizando la Plataforma, usted acepta estos Términos.
Para cualquier actividad de procesamiento de datos por la que usted haya optado, o para actividades definidas como una "venta" o "compartición" de datos bajo las leyes de privacidad aplicables, Ontop proporciona mecanismos claros para optar por no participar o retirar su consentimiento. puede Contacto en privacy@getontop.com (por favor escriba "Cuestión de Política de Privacidad" en el asunto) o rellenar la Solicitud de Datos Personales o rellenar el Formulario de Solicitud de Datos Personales en el Centro de privacidad de Ontop. Tenga en cuenta que el ejercicio de esta opción puede restringir ciertas características, limitar la funcionalidad o impedir de otro modo su capacidad para utilizar la Plataforma. Para más información, consulte nuestra Política de privacidad, Declaración de Cookiesy Portal de exclusión voluntaria.
Al utilizar nuestra Plataforma y Servicios al Cliente, usted reconoce y acepta que ha leído y es consciente de nuestras exenciones legales de responsabilidad: (i) Descargo de responsabilidad general; (ii) Descargo de responsabilidad sobre normas de solicitud y promoción; (iii) Declaración sobre Cookies.
Su acceso y uso de nuestra Plataforma y Servicios al Cliente están sujetos a nuestra Política AML/BSA.
Los clientes pueden tener acceso a determinados productos y servicios ofrecidos por Ontop o por terceros proveedores que figuran en la sección de la Plataforma Ontop para el mercado ("BenefitHub"). Estos productos y servicios pueden incluir, entre otros, ventajas, descuentos, beneficios de compra, cursos y seguros. Usted reconoce que:
(a) Ontop no es un corredor-agente, corredor de seguros, asesor de inversiones, fiduciario o proveedor de seguros, y no ofrece asesoramiento financiero, contable, legal o fiscal.
(b) Los servicios a los que se accede a través de la pestaña "Para el cliente" del BenefitHub son prestados exclusivamente por terceros, no por Ontop, y cualquier relación que se establezca a través del uso de dichos servicios es exclusivamente entre usted y el tercero proveedor. Los servicios de la pestaña "Para el trabajador" del BenefitHub pueden ser prestados por Ontop o por terceros. Ontop indicará en la sección BenefitHub de la Plataforma que el servicio es prestado por Ontop o por terceros. Usted es el único responsable de evaluar y aceptar las condiciones de los servicios y el proveedor seleccionados.
(c) Ontop puede, en los servicios prestados "Para el Trabajador", proporcionar los servicios bajo una solución de marca blanca y/o bajo un acuerdo específico con proveedores licenciados, registrados y/o autorizados para proporcionar dichos servicios.
(c) Ontop no será responsable del funcionamiento, exactitud o legalidad de los servicios BenefitHub de terceros proveedores.
En la pestaña "Para el cliente", Ontop sólo pone a disposición de los clientes las opciones de servicios adicionales, y Ontop no forma parte de ninguna relación entre los clientes y los proveedores que aparecen en la sección BenefitHub.
Su acceso y uso del BenefitHub están sujetos a los Términos del Mercado que se adjuntan como Anexo A y que se incorporan a estos Términos por referencia. Al aceptar estas Condiciones de servicio del cliente, también acepta quedar vinculado por las Condiciones del Mercado. Ontop podrá actualizar los Términos del Mercado de vez en cuando a su entera discreción.
Resumen: El saldo de Ontop representa los créditos de servicio prepagados (Asientos) utilizados para liquidar las facturas de Ontop. No es dinero real, sino un sistema basado en unidades para gestionar los pagos por adelantado. Los fondos pueden añadirse mediante transferencia, ACH, tarjeta de crédito o cripto (donde esté permitido). El saldo no es reembolsable y debe utilizarse para los servicios de Ontop.
Puede realizar pagos por adelantado por los servicios que se le prestarán en virtud de las presentes Condiciones ("Pago por adelantado"). Estos fondos se abonan en su cuenta en forma de unidades de servicio, representadas como Asientos ("Saldo Ontop"). Aunque el Saldo Ontop se expresa en unidades que se correlacionan con los servicios disponibles, no constituye un saldo monetario, sino que funciona para simplificar la gestión y aplicación de sus Pagos Anticipados en la Plataforma Ontop.
Una vez recibido, su Pago Anticipado se convierte inmediatamente en el número acordado de Asientos, que corresponde a los futuros servicios que Ontop prestará. Cada asiento denota una unidad de servicio predeterminada en lugar de un valor monetario, lo que facilita un seguimiento y una gestión claros de los servicios prestados a través de su Ontop Balance.
Los pagos anticipados de Ontop Balance pueden realizarse mediante transferencias bancarias nacionales e internacionales, transferencias de la Cámara de Compensación Automatizada (ACH), activos digitales y tarjetas de crédito, dependiendo de su jurisdicción.
reserve el derecho a aprobar o denegar cualquier solicitud del Cliente para habilitar el Pago por Adelantado o el Saldo Ontop a nuestra entera discreción, de acuerdo con nuestros criterios de cumplimiento y gestión de riesgos.
Podemos utilizar cualquier crédito disponible en el Saldo Ontop para liquidar cualquier factura dentro de la Plataforma Ontop. Si el Saldo Ontop es insuficiente para cubrir las facturas seleccionadas por usted, la Plataforma rechazará la transacción, y se le pedirá que modifique la transacción de pago o que transfiera una cantidad adicional a su Saldo Ontop como Prepago a Ontop.
Usted es responsable de garantizar la disponibilidad de Saldo Ontop suficiente para hacer frente a sus obligaciones de pago. Podemos deducir nuestras Tarifas Totales Ontop o cualquier otra tarifa del crédito de su Saldo Ontop. No seremos responsables de las consecuencias derivadas de la insuficiencia de Ontop Balance para liquidar sus obligaciones de pago.
Ontop Balance será registrado por nosotros como un pasivo (ingresos no devengados) hasta que los fondos de Ontop Balance sean utilizados por usted para liquidar cualquier Factura Ontop pendiente. Debe consultar con sus asesores financieros sobre el tratamiento contable adecuado del Ontop Balance.
Cualquier Saldo Ontop restante podrá ser utilizado únicamente como crédito para compensar los honorarios derivados de cualquier servicio prestado por Ontop. El Ontop Balance no es reembolsable.
Resumen: Estas Condiciones pueden cambiar. El uso continuado significa que usted acepta la nueva versión. Usted es responsable de mantener actualizado su correo electrónico.
Estas Condiciones están sujetas a revisiones ocasionales, y si realizamos algún cambio sustancial, podremos notificárselo enviándole un correo electrónico a la última dirección de correo electrónico que nos haya facilitado (si la hubiera) y/o publicando de forma destacada un aviso de los cambios en nuestro Sitio Web/Plataforma. Usted es responsable de proporcionarnos su dirección de correo electrónico más reciente. En caso de que la última dirección de correo electrónico que nos proporcionó no sea válida o, por cualquier motivo, no sea capaz de hacerle llegar la notificación descrita anteriormente, nuestro envío del correo electrónico que contenga dicha notificación constituirá, no obstante, una notificación efectiva de los cambios descritos en la misma. Cualquier cambio en estas Condiciones entrará en vigor inmediatamente. El uso continuado de nuestra Plataforma y Servicios al Cliente tras la notificación de dichos cambios indicará que usted reconoce y acepta quedar vinculado por los términos y condiciones de dichos cambios.
Resumen: Usted acepta utilizar Ontop bajo términos vinculantes, incluyendo el arbitraje, la ley de Delaware. Los términos cubren renuncias de garantía, límites de responsabilidad, indemnización, propiedad de IP y comentarios, leyes de exportación y no acciones colectivas. Ontop puede actualizar estos Términos a su discreción. Cualquier problema contacte con nuestro canal de soporte.
Usted acepta que cualquier firma, otro símbolo electrónico o proceso adjunto o asociado a cualquier tipo de documento tendrá la misma validez legal y aplicabilidad que una firma ejecutada manualmente o el uso de un sistema de mantenimiento de registros en papel, en la máxima medida permitida por todas las leyes aplicables. Usted renuncia a cualquier objeción en sentido contrario.
- Usted da su consentimiento para que le notifiquemos electrónicamente y entiende que este consentimiento tiene el mismo efecto legal que una firma física.
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- Usted entiende que no puede utilizar nuestros Servicios a menos que dé su consentimiento para recibir notificaciones electrónicamente. Sólo podrá retirar su consentimiento para recibir notificaciones electrónicamente cerrando su Cuenta.
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- Usted es responsable de todos los costes impuestos por los proveedores de servicios de Internet o de telefonía móvil para el envío o la recepción de notificaciones por vía electrónica.
Puede utilizar nuestra herramienta segura de firma electrónica para ejecutar acuerdos y otros documentos. Según las leyes estatales y federales de EE.UU. aplicables, las firmas electrónicas no son ejecutables en algunos documentos. Debido a esto, nosotros:
- no tenemos ninguna responsabilidad con respecto al contenido, validez o aplicabilidad de ningún documento, ni somos responsables de ningún asunto o litigio que surja de los documentos; y
- no ofrece ninguna declaración ni garantía con respecto a la validez o aplicabilidad de los documentos electrónicos o las firmas electrónicas.
Es su responsabilidad consultar con un abogado para determinar si un documento tendrá fuerza ejecutiva si se firma electrónicamente a través de la herramienta e-sign.
9.2.1. Plazo El Plazo aplicable de cada contratación específica será el definido en la Hoja de Pedido, Acuerdo de Servicio, Acuerdo de CPro o instrumento escrito similar correspondiente, incluidas sus modificaciones, ampliaciones o renovaciones, ejecutados entre el Cliente y Ontop (cada uno, un "AcuerdoAplicable"). En ausencia de un Plazo definido, la relación continuará mes a mes hasta que se rescinda de conformidad con esta Sección.
9.2.1.1 Renovación automática. A menos que se establezca expresamente lo contrario en un Acuerdo aplicable, el Plazo se renovará automáticamente por períodos sucesivos de igual duración a menos que cualquiera de las partes notifique por escrito su no renovación al menos sesenta (60) días antes de la expiración del Plazo vigente en ese momento.
9.2.2. Terminación
9.2.2.1 Condiciones que prevalecen. No obstante cualquier disposición contraria en estos Términos, las disposiciones específicas sobre Plazo, renovación y terminación establecidas en cualquier Acuerdo Aplicable prevalecerán en caso de conflicto, a menos que se indique expresamente lo contrario.
9.2.2.2 Plazo Mínimo y Compromisos de No Cancelación. Si las partes acuerdan un periodo mínimo de compromiso o una cláusula de no cancelación en cualquier Acuerdo Aplicable, la rescisión anticipada por parte del Cliente sin causa justificada no eximirá al Cliente de su obligación de pagar a Ontop las Comisiones Totales, incluyendo pero no limitándose a todas las Comisiones Ontop, Comisiones de Nómina y otros cargos aplicables por el resto del Plazo acordado.
9.2.2.3 Notificación e informe de bajas. Los Clientes deberán notificar a Ontop por escrito con un mínimo de sesenta (60) días de antelación antes de dejar de utilizar los Servicios Ontop. De no hacerlo, se cobrarán al Cliente todas las Tarifas Totales de Ontop aplicables para ese ciclo de facturación, incluidas, entre otras, las Tarifas de Ontop, los Asientos Globales o Flexibles, los cargos por contrato activo y otras tarifas recurrentes o transaccionales.
9.2.2.4 Rescisión anticipada por parte del Cliente. Si el Cliente rescinde estas Condiciones, el Contrato de Servicio, el Contrato CPro, el Contrato EOR o cualquier Hoja de Pedido aplicable por conveniencia antes de que finalice el Periodo de Suscripción o plazo en curso, todas las cuotas pendientes de pago correspondientes al periodo restante serán inmediatamente exigibles y pagaderas. Esto incluye, pero no se limita, a las cuotas de Asiento Global preacordadas, las cuotas de Asiento Flex, cualquier cuota mínima, las Cuotas Ontop y las Cuotas Totales Ontop. El Cliente deberá abonar un cargo por rescisión anticipada igual al mayor de los siguientes importes: (i) el total de las tarifas adeudadas contractualmente por el plazo restante (incluidos los ajustes debidos a los Asientos Flex adicionales, si los hubiera); o (ii) la media de las Tarifas Ontop facturadas al Cliente durante los seis (6) meses inmediatamente anteriores a la rescisión, multiplicada por el número de meses restantes del plazo.
9.2.2.5 Rescisión por parte de Ontop. Ontop podrá suspender o rescindir el acceso del Cliente a la Plataforma o a los Servicios del Cliente, en su totalidad o en parte, con efecto inmediato y sin responsabilidad alguna, (i) si el Cliente incumple las presentes Condiciones o cualquier Acuerdo Aplicable; (ii) si el Cliente utiliza la Plataforma o los Servicios infringiendo la legislación aplicable o los derechos de terceros; (iii) de conformidad con la Sección 5.5 de las presentes Condiciones; y/o (iv) según se permita de otro modo en virtud de cualquier Acuerdo Aplicable. La rescisión en virtud de la presente cláusula podrá ejercerse a la entera discreción de Ontop, sin causa, sin previo aviso y sin perjuicio de cualesquiera otros recursos.
9.2.2.6 Efectos de la rescisión. Tras la rescisión, cesará inmediatamente el acceso del Cliente a la Plataforma y a los Servicios del Cliente. La rescisión no afectará a las obligaciones devengadas con anterioridad a la fecha de rescisión, incluidas las obligaciones de pago. Las disposiciones que por su naturaleza están destinadas a sobrevivir a la terminación permanecerán en pleno vigor y efecto, incluyendo pero no limitado a la confidencialidad, limitación de responsabilidad y resolución de conflictos.
No seremos responsables del incumplimiento o el retraso en el cumplimiento de nuestras obligaciones en virtud de las presentes Condiciones o de cualquier acuerdo entre nosotros, si dicho cumplimiento se ha hecho impracticable por la ocurrencia de una contingencia que no esté razonablemente bajo nuestro control y no sea culpa nuestra, incluido el cumplimiento de cualquier normativa u orden gubernamental extranjera o nacional aplicable, cualquier interrupción de nuestra Plataforma y/o Servicios al Cliente debida a un caso fortuito; bloqueo, accidentes, perturbación o entorpecimiento de las redes de telecomunicaciones, transporte o aprovisionamiento por cualquier motivo; huelga, fallo del equipo o de la transmisión, escasez de materiales, disturbios, perturbación o entorpecimiento de las telecomunicaciones, Internet u otras interrupciones del servicio que afecten al hardware, software o sistemas de alimentación que no estén en nuestra posesión o bajo nuestro control razonable; mala calidad o interrupciones de la corriente eléctrica; epidemias, pandemias o brotes de enfermedades contagiosas; cuarentenas; emergencias internacionales, nacionales o regionales; mala calidad o interrupciones de la corriente eléctrica; ataques de virus o piratas informáticos, insurrecciones o actos de naturaleza similar; estado de guerra o embargo; actos de terrorismo, huelgas totales o parciales dentro o fuera de Ontop; cierre patronal, conflictos sociales, sabotaje o actos de vandalismo; inclemencias meteorológicas, terremotos, explosiones, incendios, tormentas, inundaciones, otros desastres naturales; daños causados por el agua, incapacidad para obtener materias primas o suministros; modificaciones legales o reglamentarias aplicables al suministro de nuestros Servicios, y cualquier otro caso razonablemente fuera de nuestro control que impida la prestación normal de nuestros Servicios a usted.
on la aceptación de estas Condiciones, usted exime y libera para siempre a Ontop, Ontop Group (y a nuestros directivos, empleados, agentes, sucesores y cesionarios) de, y renuncia y renuncia a, todas y cada una de las disputas, reclamaciones, controversias, demandas, derechos, obligaciones, responsabilidades pasadas, presentes y futuras, acción y causa de acción de cualquier tipo y naturaleza (incluyendo lesiones personales, muerte y daños a la propiedad), que haya surgido o surja directa o indirectamente de, o que esté relacionada directa o indirectamente con, nuestra Plataforma y/o Servicios al Cliente (incluyendo cualquier interacción con o acto u omisión de otros usuarios de la Plataforma o cualquier otro tercero relacionado).
SI USTED ES RESIDENTE DE CALIFORNIA, RENUNCIA A LA SECCIÓN 1542 DEL CÓDIGO CIVIL DE CALIFORNIA EN RELACIÓN CON ESTA SECCIÓN, QUE ESTABLECE: "UNA EXONERACIÓN GENERAL NO SE EXTIENDE A RECLAMACIONES QUE EL ACREEDOR NO SEPA O SOSPECHE QUE EXISTEN A SU FAVOR EN EL MOMENTO DE EJECUTAR LA EXONERACIÓN, LAS CUALES, DE HABER SIDO CONOCIDAS POR ÉL, HABRÍAN AFECTADO MATERIALMENTE A SU ACUERDO CON EL DEUDOR".
NUESTRA PLATAFORMA Y SERVICIOS AL CLIENTE SE PROPORCIONAN "TAL CUAL" Y "SEGÚN DISPONIBILIDAD", Y ONTOP (Y SUS PROVEEDORES) RENUNCIAN EXPRESAMENTE A CUALQUIER GARANTÍA Y CONDICIÓN DE CUALQUIER TIPO, YA SEA EXPRESA, IMPLÍCITA O LEGAL, INCLUIDAS TODAS LAS GARANTÍAS O CONDICIONES DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN FIN DETERMINADO, TÍTULO, DISFRUTE TRANQUILO, EXACTITUD O NO INFRACCIÓN. NOSOTROS (Y NUESTROS PROVEEDORES) NO GARANTIZAMOS QUE LOS SERVICIOS SATISFAGAN SUS NECESIDADES O QUE SEAN PRECISOS, COMPLETOS O FIABLES. ONTOP NO DECLARA, GARANTIZA NI PROPORCIONA NINGUNA OTRA FORMA DE GARANTÍA DE QUE LA CARTERA DE TARJETA/TRABAJADOR O LOS SERVICIOS DE APOYO Y/O CUALQUIER ENTREGABLE SATISFAGAN LOS REQUISITOS DEL TRABAJADOR, FUNCIONEN SIN INTERRUPCIÓN O ESTÉN LIBRES DE ERRORES. NINGUNA INFORMACIÓN O CONSEJO ORAL O ESCRITO PROPORCIONADO POR ONTOP, SUS AGENTES, SUS PROVEEDORES DE SERVICIOS DE TERCEROS, SUBCONTRATISTAS, FUNCIONARIOS, EMPLEADOS O REPRESENTANTES CREARÁ NINGUNA GARANTÍA NI AUMENTARÁ EN MODO ALGUNO EL ALCANCE DE NINGUNA GARANTÍA, Y EL CLIENTE NO PODRÁ BASARSE EN DICHA INFORMACIÓN. LA TARJETA/CARTERA DE ONTOP PUEDE ESTAR SUJETA A LIMITACIONES, RETRASOS Y OTROS PROBLEMAS INHERENTES AL USO DE INTERNET Y DE LAS COMUNICACIONES ELECTRÓNICAS. ONTOP NO SE HACE RESPONSABLE DE LOS RETRASOS, FALLOS EN LA ENTREGA U OTROS DAÑOS DERIVADOS DE DICHOS PROBLEMAS. SI LA LEY APLICABLE EXIGE ALGUNA GARANTÍA CON RESPECTO A LOS SERVICIOS, TODAS Y CADA UNA DE DICHAS GARANTÍAS TIENEN UNA DURACIÓN LIMITADA A NOVENTA (90) DÍAS A PARTIR DE LA FECHA DEL PRIMER USO.
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EL CLIENTE DEBERÁ PLANTEAR CUALQUIER QUEJA O RECLAMACIÓN DE RESPONSABILIDAD DENTRO DE LOS SESENTA (60) DÍAS SIGUIENTES A LA FECHA DEL EVENTO O DE LA FACTURA. EL HECHO DE NO HACERLO SUPONDRÁ LA RENUNCIA A SU DERECHO A PLANTEAR DICHA RECLAMACIÓN. ESTA LIMITACIÓN NO SE APLICARÁ EN LOS CASOS PROHIBIDOS POR LA LEY.
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9.11.1 Ley aplicable
Estos Términos se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes del Estado de Delaware, Estados Unidos, sin tener en cuenta su conflicto de disposiciones legales. La Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías (CISG) no regirá estas Condiciones ni los derechos u obligaciones de las partes en virtud de las mismas.
9.11.2 Resolución de conflictos; acuerdo de arbitraje
9.11.2.1 Acuerdo de arbitraje. Si los intentos informales de resolver cualquier disputa relacionada con su uso de nuestros Servicios al Cliente o de la Plataforma, incluyendo si las reclamaciones planteadas son susceptibles de arbitraje, no tienen éxito, usted acepta que el asunto sea remitido y resuelto mediante arbitraje definitivo y vinculante en Miami/FL, Estados Unidos de América, en lengua inglesa, ante un único árbitro (conforme a las Normas de Arbitraje Comercial de la AAA, en vigor en ese momento). Las partes acuerdan que el árbitro no está facultado para conceder indemnizaciones por daños y perjuicios que superen las limitaciones de responsabilidad especificadas en las presentes Condiciones.
9.11.2.2 Ejecución. La sentencia sobre el laudo dictado por el árbitro, incluida la reparación equitativa, podrá ser dictada por cualquier tribunal que tenga jurisdicción. El árbitro tendrá la facultad de ejecutar, en la máxima medida permitida por la ley, cualquier sentencia en rebeldía dictada contra usted derivada de su impago de Facturas.
9.11.2.3 Medidas cautelares. No obstante lo anterior, en caso de acceso o uso no autorizado por su parte o por parte de terceros de nuestros Servicios al Cliente o de la Plataforma en violación de estas Condiciones, usted acepta que tenemos derecho a solicitar medidas cautelares (o un tipo equivalente de desagravio legal urgente) en cualquier jurisdicción.
9.11.2.4 Acción colectiva y renuncia al jurado. Cualquier arbitraje en virtud de estos Términos se llevará a cabo sobre una base individual - arbitrajes de clase y acciones de clase no están permitidos. USTED ENTIENDE QUE AL ACEPTAR ESTOS TÉRMINOS, CADA UNA DE LAS PARTES RENUNCIA AL DERECHO A JUICIO POR JURADO Y AL DERECHO A PRESENTAR O PARTICIPAR EN CUALQUIER DISPUTA SOBRE UNA BASE DE CLASE, ABOGADO GENERAL PRIVADO, REPRESENTANTE O SIMILAR. SÓLO ACEPTE ESTOS TÉRMINOS SI ENTIENDE Y ESTÁ DE ACUERDO CON ESTA DISPOSICIÓN.
9.12.1 Acuerdo completo
Estas Condiciones representan el acuerdo completo entre las partes. No podrá modificarse salvo acuerdo escrito firmado por las partes.
9.12.2 Divisibilidad
Si alguna disposición de estas Condiciones, por cualquier motivo, se considera inválida o inaplicable, las demás disposiciones de estas Condiciones no se verán afectadas y la disposición inválida o inaplicable se considerará modificada para que sea válida y aplicable en la máxima medida permitida por la ley.
9.12.3 Títulos
Los encabezamientos son sólo por conveniencia y no afectan a la interpretación de estos Términos.
9.12.4 Renuncia
El hecho de que no ejerzamos o hagamos valer cualquier derecho o disposición de las presentes Condiciones no constituirá una renuncia a dicho derecho o disposición. Una renuncia concedida por nosotros en una ocasión no operará como una renuncia en otras ocasiones.
9.12.5 Asignación
9.12.5.1 Por usted. Estos Términos y sus derechos y obligaciones bajo estos Términos no pueden ser cedidos, subcontratados, delegados o transferidos de otra manera por usted sin nuestro consentimiento previo por escrito, y cualquier intento de cesión, subcontratación, delegación o transferencia en violación de estos Términos será nulo y sin efecto.
9.12.5.2 Por nosotros. Ontop podrá ceder libremente estas Condiciones a otras empresas o filiales del Grupo Ontop, cuyas disposiciones serán vinculantes para los cesionarios. En cualquier otro caso, Ontop requerirá su consentimiento previo por escrito para ceder los derechos derivados de estas Condiciones.
9.12.5.3 Cesión de contratos Ontop Signs. Todos los acuerdos comerciales bajo el modelo Ontop Signs entre usted y Ontop Holdings Inc. son ahora asignados a Ontop IC Operations LLC con efecto inmediato. No habrá otras modificaciones a las obligaciones acordadas en cualquier acuerdo comercial.
9.12.6 Conflictos con acuerdos
En caso de conflicto entre estos Términos y cualquier ICA, Acuerdo EOR y/o Acuerdo ContractorPro por separado que usted firme con Ontop, prevalecerá el lenguaje de estos Términos, a menos que se indique expresamente lo contrario en dichos acuerdos.
9.12.7 Información de contacto 📥
Dirección postal: 66 W Flagler Street, Ste 900, Miami, Florida 33130
Apoyo: https://www.getontop.com/contact
Si considera que algo de estas Condiciones no está claro o es difícil de entender, háganoslo saber enviándonos un correo electrónico a legal@getontop.com. Estamos realmente preocupados por mejorar constantemente su experiencia legal y agradecemos sus comentarios.
Anexo A
Estas Condiciones del Mercado ("Condiciones del Mercado") se aplican a todos los Clientes que accedan al Mercado Ontop a través de la Plataforma Ontop. Al utilizar el Mercado, usted acepta quedar vinculado por estas Condiciones. Si no está de acuerdo, debe abstenerse de acceder o utilizar el Mercado.
El Mercado Ontop (también denominado "BenefitHub") es un entorno curado disponible a través de la Plataforma Ontop. Permite a los Clientes explorar una variedad de servicios ofrecidos por proveedores externos y otros beneficios para empresas o empleados.
Cualquier término con mayúscula inicial que no esté definido en estas Condiciones del Mercado tendrá el significado que se le atribuye en las CGV del cliente.
2.1 Ontop no actúa como corredor, asegurador, asesor o fiduciario.
2.2 Los servicios de la pestaña "Para el cliente" son prestados en su totalidad por proveedores externos.
2.3 Ontop no es parte de ningún acuerdo, compra o servicio prestado entre el Cliente y el proveedor tercero.
2.4 Ontop puede mostrar ofertas en nombre del vendedor pero no intermedia en la compra o uso de los servicios.
Al acceder o utilizar los servicios mostrados en el Mercado en la pestaña "Para el cliente":
3.1 Usted está sujeto a los términos, políticas de privacidad y condiciones del proveedor externo.
3.2 Ontop no representa ni garantiza los servicios enumerados.
3.3 Usted es el único responsable de evaluar la oferta y su idoneidad para su negocio.
Ontop no se hace responsable de:
4.1 El rendimiento o la exactitud de los servicios de terceros;
4.2 Cualquier disputa que surja entre usted y un vendedor tercero;
4.3 La disponibilidad o finalización de los servicios que figuran en el Mercado.
El Mercado puede contener enlaces externos a sitios web de proveedores. Estos enlaces se ofrecen únicamente por comodidad. Ontop no se hace responsable del contenido, las políticas de privacidad o los servicios de ningún sitio web externo.
Usted es el único responsable de determinar y cumplir con sus obligaciones fiscales relacionadas con cualquier beneficio, descuento o servicio recibido a través del Mercado Ontop. Ontop no hace ninguna declaración con respecto al tratamiento fiscal de cualquiera de estos elementos. Estos pueden ser tratados como incentivos o rebajas y podrían no estar sujetos a impuestos en algunas jurisdicciones; sin embargo, usted debe consultar a su asesor fiscal o contable para determinar sus obligaciones fiscales específicas.
Si usted autoriza a un tercero a facturar a Ontop los servicios o productos adquiridos a través del Mercado, en virtud de un acuerdo entre Ontop y dicho tercero, usted seguirá siendo responsable de declarar y pagar adecuadamente cualquier impuesto aplicable sobre el valor total de los servicios recibidos. Ontop no tratará dichas compras como gastos deducibles o ingresos no imponibles en su nombre.
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EN LA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE, ONTOP, INCLUIDOS SUS AFILIADOS, DIRECTIVOS, EMPLEADOS, SOCIOS Y PROVEEDORES, NO SERÁN RESPONSABLES DE NINGÚN DAÑO INDIRECTO, INCIDENTAL, ESPECIAL, CONSECUENTE O PUNITIVO QUE SURJA O ESTÉ RELACIONADO CON SU ACCESO O USO DEL MERCADO, INCLUSO SI ONTOP HA SIDO ADVERTIDO DE LA POSIBILIDAD DE TALES DAÑOS.
EN CUALQUIER CASO, LA RESPONSABILIDAD TOTAL DE ONTOP POR CUALQUIER RECLAMACIÓN DERIVADA O RELACIONADA CON EL MERCADO ESTARÁ LIMITADA A CINCUENTA DÓLARES ESTADOUNIDENSES (USD $50).
Estas Condiciones del Mercado pueden ser actualizadas, modificadas, enmendadas o rescindidas de vez en cuando, a discreción exclusiva de Ontop. Cualquier cambio se publicará en las Condiciones del clientey su uso continuado del Mercado constituye la aceptación de los términos actualizados.
Las disposiciones sobre ley aplicable, jurisdicción y resolución de conflictos establecidas en la Sección 9.11 de los CGV del Cliente se aplicarán íntegramente al presente Anexo.
Para cualquier pregunta relacionada con este anexo, consulte los datos de contacto que figuran en la sección 9.12.7 de las CGV del cliente.
